株洲铁通强化营业员培训 提升客户服务质量

http://www.cww.net.cn   2012年7月11日 15:49    通信世界网    

作 者：陈琳

7月11日，株洲铁通组织管内前台营业员进行了客服学习培训，参培人员达60余人。培训内容主要包括10050工单回复标准及宽带业务等方面基础知识。学习过程中，授课老师讲得神采飞扬，营业员身着公司统一制服，听得津津有味。学员们除了认真记笔记外，还将平时工作中遇到的困惑、疑问与大家一起交流，并就自身好的经验和做法与大家一起分享，达到了共同提高的效果。

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