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广东移动承诺向客户送itouch 逾3月仍不见影
http://www.cww.net.cn   2012年6月7日 07:36    南方网-南方农村报    
作 者:魏伟

南方农村报讯(记者 魏伟) “现在距离移动承诺的奖品到货期限3月1日前已经三个多月了,移动客服仍然跟我说奖品iPod touch缺货要延期,鬼才信!”2011年11至12月期间,广东移动推出了“短信客服体验活动”,共送出550部台iPod touch作为奖品,广州番禺石基镇傍江东村的张先生很幸运的成为其中一名中奖者,但移动的言而无信却令张先生很恼火。

2011年11月12日,张先生收到移动发来的一条短信:“即日起至2011年12月31日,免费发短信到10086000咨询移动业务,且本月无拨打过移动客服人工服务,即可参与抽奖,有机会赢取苹果iPod touch。”张先生毫不犹豫便参加了。

2012年1月3日,张先生收到移动发来的中奖短信,“您好!恭喜您参与11月份“短客体验活动”获得iPod touch一台,奖品将于活动结束后90个工作日内配送,敬请留意我司电话通知登记配送信息。”

随后张先生又收到移动登记配送信息的电话,对方承诺3月1日前将奖品送达。

可惜,直到6月初,奖品依然不见踪影。期间,张先生于4月1日、4月30日和5月31日致电移动客服询问情况,每次得到的答复都是奖品缺货,头两次均将奖品送达日期推后一个月,最近一次催促后答复是6月中送达。

6月4日,记者就上述问题向广州移动综合部发去了采访函,翌日,得到回复称,“现在奖品供货商的仓库内确实缺货,不过我们正积极协调,张先生的奖品我们会在一周内给他送到,另外我们也已通知客服人员联系其他中奖者,他们的奖品也会尽快送到。”

“这次活动移动共送出550台iPod touch,上个月我在论坛看到深圳等地的消费者也发帖投诉移动不配送奖品,不过现在移动短客体验活动网页已经撤了,其它网站及论坛一切关于该活动的消息与贴子也被删除的一干二净。”张先生说。通信世界网

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