近日，据江西铁通南昌分公司月度报表显示，网上营业厅注册用户较开通之初增长近十倍。足不出户自助办理电话和宽带业务，已经成为许多铁通用户的选择。
去年底，南昌铁通刚开通网上营业厅时，用户反响并不强烈，很多人觉得还是面对面缴费更“踏实”。南昌铁通抽调营业厅业务骨干，组织学习网营系统，帮助营业员熟练掌握系统操作。营业员在给用户演示网上营业厅时，更加运用自如。该公司还结合为民服务创先争优活动，在网上营业厅征集用户意见和建议，着力提升用户体验。
一系列便民举措，深受广大用户欢迎。半年来，南昌铁通网上营业厅注册用户迅速增长的同时，10050用户咨询和故障申告也有明显减少。
