5、 手机交易，随时随地。移动电子商务的最大特点便是客户与商家的交易，透过手机终端来完成。因此，客户可以随时随地进行网络交易，大大提高了网购的便利性。
尽管移动电子商务的出现，丰富了消费者的购物渠道，使消费者购物更加便利。然而，与传统的电子商务相比，移动电子商务有着不可避免的发展问题。如何应对以下问题，成为移动电子商务发展的一大挑战。
1、运营商依托自身庞大的手机用户群体，发展移动电子商务有着先天的优异条件。然而，手机品牌的运用本身存在的不能跨运营商的使用，导致运营商失去了部分网外的客户。
2、手机上网速度有待提升。尽管09年以来，三大运营商已开始构建3G时代，3G网络的覆盖面大大提高。然而，移动通信网络速度依旧比固定接线要慢，如何提高客户在移动电子商城的购物体验感知，网络速度的提升是一个关键。
3、移动支付安全性能受到质疑。目前移动支付的资金来源有三种：一是从话费里直接扣除；二是手机与银行卡绑定，由银行账户支付；三是采用预存等方式在移动服务商里建立专门账户。尽管移动支付提高了付款的便捷性。但是，由于缺乏一些必要的身份验证，也缺乏第三方保证。因此，与支付宝相比，手机支付的安全性还有待提高。
4、提高手机应用系统的广泛性。目前大部分的移动电子商务仅仅针对中高端手机，或者一些新兴的手机应用系统，这无疑把部分潜在客户阻隔在外。
5、与传统电子商务相比，运营商推出的应用商城，无论规模还是服务，远不如传统电子商务企业。
慧聪认为，移动电子商城的发展遇到问题的远不止上述所说。由于移动电子商务的知名度远低于传统电子商务，运营商若想在电子商务这个大环境下分一杯羹，则必须着力提高移动电子商务的认知度，在推广上加强与媒体的合作，注重广告投放效果与监测，提高自身曝光率，增强用户认知，以渐渐培养用户的使用习惯。同时，移动电子书商务的构建，需要运营商与手机终端制造商的大力合作，以拓宽业务推广渠道，提高使用率。
[作者简介]
陈颖仪，慧聪研究通信广州事业部助理研究员，主要负责通信行业的研究，擅长满意度研究、渠道调研与提升、消费者行为与态度研究等；服务的客户包括广东移动、茂名移动公司、汕头移动、江门移动、佛山移动等。
