实施宽带转型十大工程
“光网世界•沃宽天下”，相信不少客户都已在电视上看到了中国联通此则极具磅礴气势的新广告，此次品牌转型，即属于联通宽带转型十大工程的重要内容之一，也正式宣告了联通宽带转型序幕的开启。“光网世界•沃宽天下”是联通对宽带业务“光进铜退”的发展趋势及宽带变革的预见，是对自身技术的无比自信，彰显了联通宽带高速、广泛、智能的优势。
不只是品牌转型，在日前的“光网世界•沃宽天下”的新闻发布会上，广东联通提出了震撼全场嘉宾的十大转型工程，包括前面所述的接入模式转型和宽带产品转型：由2M、4M低速产品向6M、10M、100M光纤产品转型；融合业务转型：发挥3G和全业务优势，实施固移产品融合，比如近期广州联通推出的“沃家庭”系列套餐，通过宽带、手机、固话的多种组合优惠，用户入网联通3G合约计划，即可以7－8折享受联通6M高速宽带，受到大量用户青睐。
营销模式、渠道网点和支撑体系转型，也是此次广东联通十大工程的重要内容。在资源到达区域，联通将全面实施小区客户经理负责制，提高对客户的服务响应能力。另外，广东联通还在实施“百商千店万点工程”，为用户提供更多的服务网点：一是全省培养100家以上的固网核心社会渠道，扶持核心渠道成为联通宽带营销服务的主力军；二是以宽带+3G融合业务为契机，在部分3G沃店推广宽带业务，开展3G渠道宽带复用，完成1000家社区沃店建设；三是鼓励移动便利性网点复用宽带，建立10000家宽带宣传和受理网点渠道建设作为宽带受理网点。除了实体渠道，广东联通还将全面建设以客户为中心的电子化支撑系统，为客户提供高效、准确、便捷的网上服务平台，用户在网上就可以完成业务受理、转套餐、到期续费、网上缴费等多种功能。
提供海量宽带增值服务
服务模式的转型，将是用户满意度的最重要指标。据介绍，广东联通将建立宽带业务全流程服务规范，全面提高客户感知度，用户拨打统一的10010热线，就可以获取联通宽带的所有信息。
广东联通还将大力推广宽带内容服务，变单一的宽带为“高清视听、神眼、电脑保姆、体感游戏”等特色应用为一体的综合产品，同时强化门户网站“联通宽带，由你开心”（http://www.unikaixin.com/）功能与推广，推动云加速频道等内容建设，向用户提供高清电影、电视节目点播、家居安防监控等娱乐和生活享受，让“数字生活”成为寻常百姓的寻常生活方式。2012年，广东联通将开启“沃宽天下•社区行”的主题活动，为小区、专业市场、校园、厂企园区提供高速宽带、神眼、高清视听、体感游戏等互动体验，为广大客户开启宽带上网欢乐之旅。
凭借全网宽带优势，广东联通还在企业信息化提速领域大展身手。例如，“神眼”视频监控产品在广东省已安装30000多个点，应用到电力抄表、运营车辆GPS、电梯监控、电子站牌等200个各种不同需求的中小型项目中，实现“监控无界限，管理零距离”。广东联通与南方医院共建华南最大远程医疗中心，为广东、云南、海南等200余家医院提供远程医疗会诊与医疗教学综合服务，实现“专家足不出户，会诊千里之外”的新型就医模式。
