漯河铁通公司对营业厅检查规范服务

http://www.cww.net.cn   2012年4月25日 10:47    通信世界网    

作 者：安云德

在近日公布的铁通漯河分公司营业厅检查情况通报中，对存在问题较多的营业厅进行了考核。

4月18日至20日，由公司市场部、财务、营收、客服中心组成的检查组对分公司市区和县区的所有营业厅进行了检查，内容包括：业务受理、账务核对、服务规范、环境卫生等，除当场纠正外，对存在严重问题的营业厅进行了考核。通报列举了各营业厅存在的问题，并要求在4月26日前进行整改。公司市场部将针对这次检查在4月底组织营业员进行业务培训，把检查中发现的问题进行重点讲解，确保为用户提供规范、周到的服务。

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