去年以来，青岛联通实施大规模渠道建设，以地域性卖场、沃店、网格化零售等实体渠道为主线多层次开展渠道建设工作，取得了明显成效。全年新建营业场所近3000家，极大地方便了市民办理业务。
2011年，青岛联通启动渠道建设，实行渠道达标活动，明确考核标准，规范营销行为，实施分类管理，执行升降级考核。他们对渠道店面形象、经营行为、业务发展量提出了严格要求，对达标的渠道加大补贴力度，鼓励做大、最强；对新建渠道加大宣传造势，提供支撑服务，坚定发展信心。在集团公司、省公司战略协议基础上，先后完成了五星、国美、宏图三胞、诺基亚专卖、苏宁、冠芝霖新增门店，共计41家门店的进驻工作。并加大了在本地终端行业内影响较大、跨域性大型连锁卖场的进驻工作，至2011年底已完成狮龙通讯、天方通讯、中联通讯、纳千川通讯、亚马逊通讯的谈判，进驻门店40余个。与此同时，自去年2月份开始，青岛联通结合实际积极开展沃店建设工作，采取统一规划、统一形象、统一服务标准、统一营销政策、统一营销话术的“五统一”原则，紧紧围绕3G目标客户工作和生活的主要场所，重点在聚类市场、商务楼宇、核心商圈、大型社区、沿街主干道进行建设，有序开展3G沃店建设工作。沃店业务范围涉及2G\3G销售、3G终端销售、2G终端销售、手机配件销售、各类收费业务、各类业务受理，通过系统直连方式实行全业务经营。截至去年年底，该公司先后建成了321家以3G业务体验和发展为侧重点的3G沃店。沃店提供中国联通的全业务受理，消费者可以办理新装手机、宽带、固话和融合业务，还可以缴费、更改资费。新一代沃店打破传统沃店的业务受理和服务形式，集全业务受理、合约销售、应用体验、软件下载于一体，重点关注市民体验，手机展示全部使用真机，配以优质演示设备和最流行的软件，为市民搭建了一个全新的信息化业务体验平台。
为了进一步加快社会代理渠道建设，青岛联通还制定了社会渠道网格化零售网点渠道建设的倍增计划，并进行了统一部署。围绕着渠道倍增计划的总体要求，将社会渠道网格化渠道建设列为该公司重点目标之一。零售网点建设倍增计划主要围绕着贴近消费者的原则，将零售网点网点设置的密集度加大，贴近消费者，满足客户的便利性需求，做到联通产品让客户随处可见、充值缴费服务随处可得。通过努力，去年有2000多家有实体门店、有2G号卡销售、有空中充值、有联通标识的网格化网点通过现场验收。目前，该公司还有近万家空中充值服务网点，在社区或乡村的小型超市、小卖店、话吧或报刊亭等店面为青岛市民服务。
另外，青岛联通还大力推广电子渠道服务，借力该公司业务的各种宣传手段进行普及宣传，统一电子渠道在网上营业厅的形象宣传，电子渠道自助体验区在各自有厅均有设置，方便市民进行业务体验。并定期通过短信的方式告知用户最新的消费热点及消费建议，指导市民通过短信营业厅查询和办理业务。通过普及，电子渠道也受到越来越多的市民的接受和欢迎，根据统计，去年全年使用电子渠道的青岛市民达718万人次，交易额达4.22亿元。
