2012年，随着工信部“宽带普及提速工程”的实施，中国电信拟实施光网建设、宽带提速、宽带服务领先、智慧云海四项重点行动计划。
光网建设计划
中国电信将进一步加快光纤宽带基础设施建设及城域网、骨干网、国际出口、互联网数据中心扩容。在城市地区大力推进光纤入户建设，新建住宅光纤直接入户，老住宅小区改造以光纤入户为主、光纤到楼为辅；农村地区加快推进行政村通宽带工作，提高农村宽带普及率。在骨干网、城域网和国际出口部署大容量路由器设备和高速传输系统，扩容IDC，全程保证用户的高速互联网应用体验。
宽带提速计划
结合光网建设的推进，充分挖掘既有铜缆潜力，广泛开展宽带提速活动。开发智能提速产品，为客户提供实时、自助、动态提速服务。推出可供用户自主选择的宽带产品套餐，满足不同用户的差异化业务需求。结合三网融合试点工作，不断丰富视频、音乐、电子阅读、电子支付等宽带应用，为提速用户提供高带宽体验。开展“点亮光小区”活动，在中国电信主导的城市地区，加快光小区改造步伐，大力推广“评估一片、建设一片、平移一片”的发展模式，推进光网小区的规模建设和用户向光纤入户的整体平移转换，为用户提供更快更好的光纤宽带服务。探索建立农村宽带发展基金，帮助农村改善上网条件，缩小数字鸿沟。
智慧云海计划
聚焦智慧政府、智慧民生、智慧产业三大领域，以政务监管执法、交通物流、医疗卫生、教育、社会管理、金融等行业为重点，利用物联网、云计算、移动互联网等技术，提供信息化解决方案，满足客户综合信息服务需求，提升社会公共管理服务效率和企业信息化水平，助力经济转型和产业升级。
宽带服务领先计划
进一步提升宽带服务能力、改善服务水平，为用户提供方便、快捷、准确、主动的服务。拓宽服务渠道，除实体营业厅外，为客户提供10000号，网上营业厅、QQ客服、微博客服，掌上营业厅等多种渠道，实现业务受理、变更、续约、费用查询等服务；根据政府标准，建立用户自助测速系统，确保宽带速率达标；缩短宽带装移维时限，快速解决故障；进一步完善用户宽带套餐余额余量的主动提醒。
