中国共产党第十八次全国代表大会（以下简称“十八大”）即将召开，为使与会代表及广大市民享受到方便、快捷的移动通信服务，中国移动高度重视，周密部署，全力以赴做好各项通信保障工作。
为了更好地服务“十八大”，中国移动在北京开通了两条7×24服务保障热线；将美惠大客户营业厅作为“十八大”服务重点厅；在代表驻地及会场周边的营业厅内设置服务专席，提供手机维修、补换卡、备机、手机充值卡销售等多项保障业务。同时，为了满足全国各地与会者的通信需求，中国移动此次特别建立了北京受理、全国支撑的沟通和协作机制，通过全国联动确保为与会者提供更加快捷、周到的服务。
在通信保障方面，中国移动从年初就启动了“十八大”网络保障的筹备工作。截至目前，已对北京千余个重点保障基站，超过2万公里传输线路，7大类千余个业务系统进行了全面巡检。开展了对北京交通干线、新闻中心、大会会场、代表驻地等近千个2G重点小区和TD重点小区的网络优化，设专人7×24小时值守重要地区和重要网元。针对突发事件，中国移动制定了周密的工作方案和应急预案，并进行了多项实战演练。
据统计，自2007年至2011年，中国移动在北京共组织完成通信保障超过2000次，人力投入超过7万人次，应急通信车辆投入超过2000车次。对于“十八大”的保障工作，中国移动深感责任重大、使命光荣，并将全力以赴，以服务优质、保障细致为目标，及时响应与会人员和广大客户的通信需求，为“十八大”胜利召开营造和谐稳定的通信环境。
