近日，为充分展示“青年文明号”形象，以优异成绩迎接党的十八大胜利召开，滨州联通相关营业厅开展了“喜迎党的十八大，青年文明号竭诚为您服务”活动，受到了广大用户的肯定。
在此次活动中，该公司以“诚信、创新、责任、奉献”为主题,以解决客户最关心、最直接、最现实的问题为重点, 努力提高营业服务水平和服务质量，进一步提升联通形象。一是积极推进规范化建设，提高服务水平。团员青年营业员佩戴团徽，充当“青年文明号”的先锋，以规范化的服务带动所有职工竭诚为每一位用户服务。二是强化技能学习，提高服务质量。通过培训学习，强化营业员服务技能。通过加强业务知识学习，提高业务服务能力。通过同事互查互学，提高员工综合素质。三是创新服务理念，解决用户困难。营业员把热心、真心、耐心、细心渗透到服务的每个环节，以“四心”服务理念及时主动的解决客户面临的问题。四是积极参与促销，宣传公司业务。青年团员将公司业务以手绘海报的形式，通俗易懂简单明了的展现给用户，在解决用户需求问题的同时宣传相关业务。(彭敏 路宽)
