广东联通：五成用户使用互联网客服

http://www.cww.net.cn   2012年10月31日 10:24    通信世界网    

据测算，平均每位使用互联网服务渠道的用户，比使用传统服务渠道，大约会节省时间成本、交通成本合计高达约80%以上。显然，广东联通的互联网客服体系更加倾向于以用户需求为主导，用户将拥有更大的选择自由。同时，由于自助服务不受地域和时间限制，用户无需舟车劳顿，也不用排队苦等，可以节省更多时间。

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