为提升服务质量、提高客户满意度，根据省公司要求，邵阳铁通开展营业厅质量整改提升活动，活动分工明确，由分公司主管领导负总责，办公室具体负责并安排专人实施，客服中心与经营部密切配合，办公室专门下发营业厅专项整治现状调查表，并到现场核实，客服中心提供整治标准并进行督办，针对目前分公司营业厅的现状，有条件地改善营业厅的外观形象，对内部环境陈旧的进行整修，保证营业用硬件设施配备基本齐全，实现前后台功能分开。
这次营业厅质量整改提升活动任务重、时间紧，并充分考虑整治与营业同时进行的不利因素，分公司在组织管理、实施方案与措施、人力与财力等方面都做出了周密的安排，力争工期、质量与效果达到预期目标。
