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菏泽联通“织围脖”服务用户
http://www.cww.net.cn 2011年8月22日 08:39 通信世界网
作 者:晋浩新
作为新兴的传播媒介,微博已具有很强的社会影响力,同时又是一项能充分体现联通3G网络和业务优势的产品。菏泽联通发动员工利用微博圈子网络传播向更多人宣传联通3G业务,在全体员工内开展“沃爱织围脖”活动,取得了很好的效果。 菏泽联通发挥WCDMA下载速度快的优势,迎合3G用户手机上微博的使用习惯,增加客户粘性, 要求员工关注“中国联通”、“沃3G促销官方微博”、“沃wo”、 “菏泽联通”等公司官博,密切关注并及时转发官博发布的公司业务宣传内容,要求积极关注用户提出的相关问题,有能力解答的要及时解答,无法解答的要@给相关负责同事,以此提高服务水平。 对于此次活动的效果,一位联通工作人员透露:“通过微博这样一个渠道,广大用户与我们的联络与沟通频次大幅增加,为沃品牌的市场运营带来了积极的促进作用。”运营商企业利用微博与客户即时交流的优势,加强了对联通业务的宣传、推广力度,形成了新型的网上客户群。 欢迎各地的运营商朋友,给我们发来当地运营商的新闻动态;来稿请至:weihui#cww.net.cn(将#换成@)
编 辑:魏慧 联系电话:010-67110006-904
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