郑州铁通分公司稳中求细扎实开展高端客户维稳工作

http://www.cww.net.cn   2011年8月17日 10:46    通信世界网    

作 者：李晓

郑州分公司成立了以总经理为首，主管市场副总经理任组长，多部门负责人等相关人员为组员的维稳小组。一方面，对客户反映的宽带网络使用情况和存在的问题进行收集整理，积极分析处理，优化网络结构，整治线路质量，更换网络设备。另一方面，集团客户中心针对走访整改实施后的效果，对该客户进行二次回访，赢得客户的一致好评。

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