移动互联网时代，创新是企业的灵魂。在中国电信创新业务事业部正式成立的三个多月后，在广州举行的中国电信CDMA高峰论坛上，中国电信创新业务事业部总监肖金学明确指出，中国已成全球最大的移动互联网用户市场。在这样的背景下，中国电信将“接应战略、遵循规律，创新发展移动互联网业务”，这就要求探索新的商业模式、新渠道、新业务，打造开放共赢的产业生态链。
由此来看，创新对中国电信的战略发展意义重大，创新是整个CDMA产业链实力提升的强大支撑。如今，CDMA已经发展成为高速、健康、保密性能出众、承载多种数据业务的堪称“五星级”的精品网络，其正在不断地把消费者带入移动商务和移动娱乐的信息新时代。未来，中国电信引领下的CDMA技术与应用将更好地促进我国信息服务业的繁荣与发展。
中国已成全球最大的移动互联网用户市场
要创新，首先要了解所处的时代背景；要创新，还要顺应趋势明确发展方向。
中国已经进入移动互联网时代。肖金学总监指出，“据尼尔森调查显示，中国手机用户使用移动互联网的比例达到38%，高于美国的27%。另有数据显示，3G渗透率超过20%，是3G用户增长的拐点，广泛的3G用户是移动互联网取得成功的关键。”
而“智能终端将成为移动互联网的强大推动力”——智能终端的销量将超过PC成为未来市场主流终端。相对于PC单一的操作系统而言，智能终端更显多样性，日新月异的智能终端将改变产业生态和用户体验。2013年智能终端的销量将超过非智能终端，从而占据移动终端市场主体地位。
在这样的背景下，中国电信率先提出战略转型，并引导行业的转型方向。肖金学总监强调：“在移动互联网发展的大环境下，中国电信将借鉴移动互联网商业模式，向适应用户消费行为的方向转变，不断创新销售模式、创新产品体系、创新服务流程。”这充分说明中国电信是极具创新能力的标杆。
数据也证明了中电信的发展成果。“2009年是我国的3G元年，2010 年底3G 占比达到5.5%。截至今年4月末，3G移动用户数已超过6000万，进入爆发增长的预备阶段；5月末，中国电信的3G用户规模达到1967万户，占移动用户的19%。3G已成为中国电信移动增长的主要驱动力。”
打造“一个中国电信”的集约化综合运营体系
在传统电信业运营方式中不会轻易触动的组织架构调整，如今在商业模式更新频率如此之快的移动互联网时代，已经成为企业的一种常用的应变手段。
中国电信顺应趋势，首先从创新体制机制入手。肖金学总监说，于今年初在中国电信母体内部建立的创新业务事业部，是为了构建一个新的、系统性的、适应移动互联网特性的运营环境；通过集中运营的视讯、阅读、音乐等8大专业基地/公司，依靠电子渠道、手机适配等实现业务的创新发展。这反映出，中国电信解放生产力，实现自营创新类业务快速发展；采取互联网模式，侧重于平台化集约运营。
在创新业务事业部成立3个多月后的当下，在CDMA高峰论坛上，肖金学总监还向外界透露，中国电信以“一个中国电信”为目标，以效益为根本，对运营要素重组优化，打造“五个一”的集约运营体系：业务体系：门户、认证、积分、受理、产品、资费、计费、支付、广告等；营销体系：营销资源、渠道、管控、效果等；平台体系：基础资源、业务能力、数据模型、数据信息、平台接口等；开放体系：能力聚合、开放接口、服务环境、开发者社区、能力管控等方面；客服体系：在线客服、信息共享等。
