中移动开通在线投诉服务

http://www.cww.net.cn   2011年6月13日 08:13    京华时报    

作 者：古晓宇

昨天记者了解到，中国移动已经开通了网上投诉渠道，用户今后可通过中国移动总部及各省级分公司官方网站进行在线投诉。

去年，中国移动集团和各省级分公司都启动了以10086.cn为统一域名的官方网站。在此基础上，中国移动正式开通了网上投诉渠道，而此前中国移动用户的主要投诉渠道是客服热线。据了解，目前全国任一省份的用户只需填写姓名和手机号，即可针对自身遇到的信息安全、网络质量、通信费用等问题，对中国移动旗下任一省级公司的服务进行在线投诉。

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