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运营商如何在微博中分得一杯羹
http://www.cww.net.cn 2011年5月23日 09:19 通信世界周刊
作 者:工信部电信研究院泰尔管理研究所 蔡伟
139说客观点缺失,建议演好六大角色。大家来139说客是为了表达、传达或者评论观点的,没有观点的信息难以互动,活跃度也就难以提高。139说客要提升活跃度,必须重视观点的价值,让139说客成为一个有观点的说客。建议139说客在观点方面演好以下六大角色:政府的发言人,邀请政府部门通过说客即时发布政府新闻,传递为民服务的理念;思想的传达者,公司领导和员工通过说客加强沟通和理解;民意的调研员,通过说客征求百姓的意见,让政策、法规等更能顺应民意;企业的宣传员,企业通过说客传播产品信息,消费者则通过说客向企业反馈信息;媒体的宣传员,把媒体的读者转化为说客;明星的经纪人,建议在大众明星的基础上加强对行业明星的推广。 139说客功能单一,建议关注细节体验。139说客需要进一步完善功能。比如,如果收听的人太多,很多信息会被掩盖,因此,可以设定会员级别,希望优先听到的说客就保留,而其他次重要的说客自动下沉。在优化体验的过程中要始终确保与平台核心功能的价值匹配。比如,现在把微博作为核心应用,就要围绕微博去优化体验,重点把握“观点”这个核心词,避免在核心应用还不完善的情况下,把过多的精力放在一些附加的应用功能上。另外,建议139说客搭建客户体验的意见平台,不断了解客户体验情况,不断优化平台功能。 [1] [2]
编 辑:高娟 联系电话:010-67110006-853
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