濮阳铁通“零距离”服务赢得客户满意

http://www.cww.net.cn   2011年12月22日 16:13    通信世界网    

作 者：刘亚辉

日前，濮阳铁通采取有力措施，给客户提供“零距离”的服务，有效提高了客户满意度。

濮阳铁通认真践行“正德厚生 臻于完善”核心价值观和“客户为根，服务为本”的理念，组织人员分成八个服务小分队进单位、进商户、进小区、进农村、进客户家中开展上门服务，走访客户，与客户“零距离”接触，现场解答铁通套餐资费，并解决障碍报修，帮助客户给电脑杀毒、清理机箱等，极大地缩短了两者之间的距离，赢得了客户的满心满意。

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