据手机行业资深人士透露，目前由三大运营商定制生产的手机每年约有几百款，年出货量超过1亿台，在国内手机市场中，运营商的主导趋势正在逐步加强。终端产品的枝繁叶茂也令运营商定制手机市场的竞争呈现胶着态势。在日趋激烈的竞争下，运营商们使用定制手机捆绑服务套餐的营销策略，通过集中采购、捆绑销售、话费补贴等手段，全面介入移动终端设计、开发和验收过程，与手机厂商、第三方服务厂商争食。
首先，在定制终端战略上，三大运营商都给予足够的重视。移动互联网时代，终端作用凸显。终端是吸引3G用户的有力武器，中国电信和中国联通借助终端确实争夺了大量的3G用户数。终端还是使用移动互联网业务的工具，运营商要大力发展业务、增加收入就必须加强对终端的掌控力度。而使终端更好地服务于业务的方法就是走运营商定制手机的道路。各自制定定制手机标准、各自成立独立的终端公司……三大运营商在定制终端策略上不断发力，令定制手机市场呈现三足鼎立态势。
其次，在定制终端销售上，三大运营商通过集中采购、销售、话费补贴等手段，更深入地介入终端的设计、开发和验收过程。使用定制产品捆绑服务套餐，成为运营商普遍采取的营销策略。以中国电信为例，其在北京等地推出的新款定制3G智能手机三星i919就是配合终端补贴进行销售。实际上，当前运营商3G手机补贴战也是愈演愈烈。赛诺咨询相关数据显示，今年前9个月，三家运营商补贴规模达到440亿，全年预计不少于600亿。赛诺更预计，2012年，三家运营商对3G终端的补贴规模将达到800亿，并且在普及型智能产品上的竞争将日趋白热化。
业内人士指出，手机未来销售方向是运营商定制手机。如今，很多终端厂商都不约而同地选择了终端定制作为重要销售渠道，可以预见，在竞争的驱动下，定制终端市场将向更深处发展。
定制终端策略需持续推进
毋庸置疑，博弈移动互联网，运营商的终端策略至关重要。随着智能终端不断走向深度定制，运营商能够借助终端更好地开发和管理用户资源，更有针对性地推广业务，推动3G深入发展。
在国内手机市场上，运营商的主导趋势正日趋加强。定制手机让国产手机品牌的销售渠道得以拓展，提升产业集中度，拉动了手机厂商的销售额。定制终端实际上已成为推动产业链有效互动，促进运营商、手机厂商双赢，并使消费者最终获益的重要砝码。
然而，运营商在借助定制终端广泛布局移动互联网业务时，一些问题逐渐显现。一是，定制机内置增值应用过多而遭致用户诟病。这些应用占据了用户大量的存储空间，同时还被指普遍缺乏创新，同质化竞争十分严重。二是，一些定制手机本身也存在着待机时间短、功耗大等硬伤。三是，通信数据量正在实现爆发式增长，然而其获利手段却并未同时增强，这是耗费巨资建立并维护数据通信网络的运营商正面临前所未有的尴尬局面。
因此，运营商在持续推进定制终端策略时，仍需考虑定制手机如何进一步发展与创新，如何从应用海洋中为客户遴选出精品服务，如何为用户提供更好的使用体验，如何创造新的盈利点等问题。移动互联网时代，运营商终端策略不断走向深度定制已是大势所趋。但同时不可否认的是，智能终端迈向深度定制还有一段长路要走。
