以IPTV、互联网电视为代表的视频类业务，成为了国内运营商突破盈利困局的首选。其中的发展典型，就是江苏电信的iTV业务，短短3年爆发式增长，成就了全球最大单厂家IPTV平台的成绩，值得业内人士深入剖析。
2011年3月，江苏电信iTV用户数突破200万；10月，迎来第250万个iTV用户。同时，高清EPG上线，高清业务开始规模发展。在中国电信IPTV大规模建设浪潮中，江苏电信的iTV业务发展速度令人瞩目。即使放到全球，其速度也是鲜见少闻。其背后到底隐藏着怎样的发展秘诀？
“精益求精，注重用户体验”就是江苏iTV业务成功的不二秘诀。通过对比市场视频类业务，电信运营商IPTV业务的图像稳定性、图像清晰度、频道切换速度、家庭布线便利性成为运营商做大做强的最大阻碍。突破上述技术瓶颈，则意味着用户QoE的极大提升，拥有了具备强大竞争力的产品，规模发展也就顺理成章了。
门槛一：如何增强图像稳定性？
IPTV业务的图像稳定性，指用户能否流畅地进行高清晰度电视节目的收视，用户的主观感受主要取决于网络的QoS质量。一个体验良好的视频服务必须满足下面的网络QoS（见下表）。
但是，相对于同轴电缆的封闭、单向、稳定高带宽的特性，电信运营商用于承载IPTV业务的IP网，天生就是公用、双向、网络流量波动率大的，那么就必须要借助额外的手段来满足视频服务质量对网络提出的苛刻要求。
江苏电信iTV项目采用了多种技术手段提高图像稳定性，提升用户体验。
首先，全国首建了直播专网。江苏电信将需要高稳定性、高响应速度和高带宽的直播业务从163网分离出来，由稳定可靠、低负荷的CN2网络进行承载，直播码流通过直播中继技术传递到本地网，然后进行组播。一方面，直点播业务分离，有利于针对直点播业务特性，设置差异化的QoS服务策略。另一方面，通过硬件分离，实现了直点播业务故障、升级时的互不干扰。此外，还采用了中兴通讯独有的直播专网异网备份技术，即使CN2网络全部瘫痪，也可以通过163网的CDN节点实现无差异的直播服务。
其次，江苏电信iTV平台是全国惟一同时支持码流快发、直播FEC（循环冗余技术）技术和点播ARQ技术的商用平台。码流快发，在高带宽情况下多发适量的数据包给机顶盒，通过预先缓存的数据包来容忍网络带宽的向下波动。FEC可以将网络传输中丢失的数据包直接恢复而无需重传，在极大提升用户感知的同时避免了重传包给处于严重拥塞的网络带来更大的压力。ARQ则在应用层实现UDP数据包的重传机制，通过该项技术的使用，可以极大减少用户在收视过程中因为UDP缺乏丢包重传机制带来的花屏、马赛克现象。
门槛二：如何提高图像清晰度？
