在北京太阳宫地区居住的一位老人对记者表示：“我平常就是用座机来接打电话，把原来线路拆了太麻烦。况且，听人家说，家里装个光猫，晚上还一直在闪，影响睡眠不说，据说一年要多出四五十元电费。”
韩鼎金也表示，北京联通目前有自己的苦衷：“由于光纤到户需要把用户家里的电话线替换掉，我们很想在短时间内就把这个任务完成，但最难的一个问题是入户的问题，因为入户需要每个家庭来配合。”
据记者了解，为了让老年用户感受到光纤真正有用，北京联通业务创新部开发了多项适合老年人的应用，如视频医疗、通过视频看超市、通过视频看风景等等，让他们体验到光纤的好处。这些营销措施取得了一定成效。
北京邮电大学经济管理学院曾剑秋表示：“好多用户不了解光纤到户，不了解‘光进铜退’。这方面我们宣传得还不够，而在这样的情况下，运营企业可以承担一些，因为光纤到户是发展的必然规律。一方面我们加大宣传，另外一方面和用户协商，怎么把这个问题解决好。这样的话，这个问题并不是特别难解决，关键一点是大家要看到‘光进铜退’势不可当。”商报记者 金朝力
名词解释
光进铜退 光进铜退是中国联通(微博)等固网运营商对接入层网络部署的先进理念，主要是指实现以“窄带＋铜缆”为主的网络向以“宽带＋光纤”的网络转变的具体实践。目前，传统电信业务与商业模式衰落之势已无法扭转，转型成为必然的抉择；随着铜缆价格大幅上涨，继续使用铜原料增加带宽成本太高，而光纤光缆和光收发模块的价格却逐步降低；同时，业务的融合，包括宽带上网、VOIP等业务促使光纤逐渐成为解决用户需求的必然之选。 
