厦门铁通组织大客户回访工作

http://www.cww.net.cn   2010年9月21日 17:08    通信世界网    

中秋佳节之际，厦门铁通大客户中心组织回访大客户，共安排91人次，对公司的部分商务用户进行一对一的回访，此次回访向用户送上了公司的节日祝福并重点收集用户的网络使用情况、业务需求，更新了客户信息资料，在回访的同时积极向用户推荐新业务。

通过回访，进一步了解了用户的需求及使用中存在的问题，大客户中心对收集到的信息上报公司，并协调各部门将大客户提出来的问题进行处理。

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