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以SLA规范服务质量 广州电信实践主备数据中心全外包
http://www.cww.net.cn   2010年8月30日 07:31    通信世界周刊    
作 者:广州市电信设计有限公司 | 吴劲松 广州电信政企客户部 支勇

交流机架采用双路输入(一主一备),每架机架从同个列柜的2路输出端子取电。这样,每架机架是主备两路供电,列柜在日后需要割接维护时,可以保证设备不会受到影响。图2为主备供电系统示意图。

SLA确保外包服务质量

如果企业选择自建IDC中心,一是高昂的能源成本,二是基础设施的限制。而IDC外包业务可以解决这个难题。从自建数据中心改为外包,绝大多数企业会在建设资本和运营支出方面得到好处,同时可以获得很好的服务管理。而IDC外包服务可以利用规模经济效应—让众多客户共享一套基础设施,降低每台服务器的功耗,从而减少浪费、减小对环境带来的影响,增加提供外包企业的收益。

所有IDC的外包服务都应遵从服务等级协议(SLA),同时它也是一份约束数据中心厂商和客户之间关系的合约。

SLA的重要性在于其规定了外包服务的诸多承诺,如何实现这些承诺以及在无法实现时采取何种措施等。同时,SLA也标明了数据中心的运营时间、系统运行时间以及服务响应时间等。其中,外部响应时间通常是由第三方服务商测量,而内部响应时间则由数据中心自己提供。一旦数据中心无法满足SLA上所列出的标准,服务提供方将会付出相应赔偿(通常是减少服务费用)。此外,SLA也可明确列出客户随时终止服务合约而无需赔偿之类的条款,以此保障合作双方的合法权益。

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编 辑:徐亮    联系电话:010-67110006-887
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