中国联通在新年前夕推出的手机充值业务——“一卡充”，针对用户在漫游地因无法及时充值而导致手机欠费停机的难题，提供了便捷的解决方案。据中国联通统计，2009年1月“一卡充”销售量突破1100万张，充值量突破700万张，其中异地充值占充值总量的35%。“我们预计，随着人们越来越了解‘一卡充’，这项业务的使用前景将越来越好。”中国联通市场部负责人乐观地表示。
今年两节前夕，大量农民工提前返乡，大专院校学生寒假回家，加上节日期间人们探亲访友频次大幅度增多，都易出现手机缴费不及时影响手机正常使用的问题。据业内人士分析，由于今年农民工返乡期延长，将出现手机异地通信通话量多、持续时间长的现象。
尽管如此，目前国内移动运营商的手机充值业务，大部分却还只限定于本地充值或本省充值。这对大量身在异地的手机用户，尤其是预付费的中低端用户通信带来很多不便，同时也容易造成严重的欠费现象。中国联通个人客户部负责人说：“显然，用户的不方便之处，就是我们应当努力改进的地方，也是潜在商机所在。正因此，我们推出了‘一卡充’。”
针对用户充值难的问题，中国联通在前期客户调查的基础上，加快开发并向市场推出了“一卡充”业务。这也是国内运营商首个向市场推出异地充值业务。据了解，“一卡充”作为为全国通用充值卡，“世界风”、“新势力”、“如意通”三大品牌的所有用户都可使用。无论是后付费用户还是预付费用户，用户无论是在本地还是漫游情况下，均可以在全国任意地区购买“一卡充”充值卡为自己或他人手机充值。
“给用户提供方便，事实上使公司在市场上更主动。”中国联通一位销售人员强调说。据他介绍，用户购买“一卡充”之后,只要拨打全国统一的免费充值专线10011即可充值，且均免收任何通话费。此外，还可采用短信和互联网两种方式充值。用户即使处于停机状态，也可进行语音异地充值。由于“一卡充”销售渠道广泛，充值方便，受到手机用户的欢迎。
此前，中国联通已向用户推出了全业务网上服务平台――（10010）网上营业厅，给众多的用户带来了更多便捷。“一卡充”服务的推出，表明中国联通正在不断努力为用户提供更多的差异化、人性化服务。
