7月24日，中国网络通信集团公司在北京召开了“金牌服务迎奥运，服务社会尽责任”授牌大会，授予张健等2008名同志“金牌服务明星”荣誉称号；授予北京网通增值业务中心电话导航业务部等366个团队“金牌服务团队”荣誉称号。这些获授金牌的服务明星和团队在奥运期间将佩戴金牌上岗服务客户。
中国网通集团领导左迅生、李建国、姜正新、朱立军等参加了授牌仪式。工业和信息化电信管理局副局长韩夏、国务院国资委业绩考核局副局长刘南昌、中国消费者协会副秘书长李军等出席了会议并讲话。
相关领导给服务明星和团队授牌
中国网通董事长兼总裁左迅生在授牌仪式上说，今年以来，中国网通积极开展“金牌服务迎奥运、服务社会尽责任”活动，全力以赴确保奥运通信万无一失，提升了企业整体服务水平。中国网通打造了满足奥运通信需求的精品网络，完成了全国31省公司运维巡检工作和15个项目的奥运通信保障应急预案演练。目前中国网通奥运通信保障和服务工作已经启动。
据介绍，为落实“平安奥运”的各项要求，中国网通年初以来积极开展了“三电”专项斗争，保护通信设施安全。上半年共投入资金2200余万元，配合公安机关破获案件3804起，抓获犯罪嫌疑人2156名。此外，中国网通还建立完善了网络信息安全预警系统，以保证通信网络的稳定运行。
“积极营造绿色网络环境，这是我们的一项重要工作。”中国网通消费者权益保护部负责人介绍说，“今年以来，我们受理用户投诉举报543次，配合公安和通信管理部门提供相关网站接入信息782次，关闭非法网站网址147个，删除不良信息4974条，切断未备案或无许可网站477个。”这位负责人还介绍说，今年以来，中国网通加强了增值服务提供商（SP）的拨测检查工作，共拨测全网业务1959次，发现有违规嫌疑的业务代码97个，现已对发现问题全部完成整改。
中国网通董事长左迅生给获奖个人授牌
据左迅生介绍，中国网通年初按照奥运服务标准，启动了窗口服务标达活动。到目前，10060和营业厅奥运服务达标率分别达到95.79%和98.55%。通过开展劳动竞赛活动，推动了服务工作的规范化，服务内容也不断延伸，一大批优秀服务团队和服务明星脱颖而出。在不久前国资委举办的中央企业职工技能大赛中，中国网通获得技能大赛的3项金奖、3项银奖、15项铜奖，获奖情况名列前茅。
据了解，自年初开始，中国网通还启动了“倾听客户心声”专项工作。通过客户回访工作，收集客户反映服务问题1227条，服务改进建议9926条，目前正在针对问题和建议加强整改。
左迅生在授牌仪式上要求，北京奥运会开幕在即，中国网通各级企业一定要全力贯彻奥运服务标准，确保服务优质高效，确保奥运通信保障万无一失，妥善处理客户投诉和服务热点难点问题，全面完成“金牌服务迎奥运，服务社会尽责任”活动。
