5.12汶川大地震灾情发生后，党中央、国务院高度重视，立即对抗震救灾工作做出全面部署。作为承担了党中央、国务院抗震救灾指挥通信保障光荣任务的中国电信成都分公司，在集团公司和省公司的领导下，以高度的政治责任感和对灾区人民高度负责的精神，不辞辛劳、不畏艰险、顽强奋战，全力以赴，为党中央、国务院抗震救灾指挥通信提供了有力的通信保障，受到了上级领导的充分肯定和高度评价。截至5月26日，中国电信成都分公司与相关兄弟单位齐心协作，已圆满执行国务院抗震救灾指挥部通信保障任务25次，安装开通专线电话184部，8次提供相关专线通信保障。
特大地震发生后，国家抗震救灾指挥部高效、迅速、果断地指挥抗震救灾，争分夺秒辗转都江堰、彭州等灾区视察灾情，指挥协调抗震救灾工作，并多次在灾区等地主持召开国务院抗震救灾指挥部会议。指挥部通信保障工作责任重大，时间紧迫，质量要求高，施工协调难度大。5.12震灾以来，中国电信成都分公司各维护单位应急抢险任务十分繁重，但为了保证以最快的速度开通指挥部通信，确保万无一失，只要接到保障任务，不论是白天或黑夜，中国电信成都分公司总是在第一时间进行安排、及时主动与当地相关部门协调，相关领导亲自到现场督导。所有参与通信保障的电信员工发扬中国电信人“特别能吃苦，特别能战斗”的精神，不分昼夜、不怕疲劳、连续作战，冒着余震的危险多次连夜施工。为确保专用设备的供电安全和通信质量，他们自备发电机提供备用供电，在按时保质开通业务后，他们一直坚守现场护卫线路，有时一守就是十多个小时甚至一个通宵，但他们仍然感到很欣慰，因为确保了抗震救灾指挥的通信畅通就意味着更多灾区群众有了生的希望！
