紧急应对
5月12日，在四川汶川县发生地震后，中国联通公司紧急召开会议，启动全国应急通信预案，密切配合各级政府，开展抢险救灾工作，组织技术人员赶赴受灾现场，尽快恢复通讯畅通。同时，四川分公司还派一辆卫星通讯车奔赴汶川现场，力争尽快恢复汶川地区通信业务。
而中国移动通信集团宜昌分公司分管技术的副总经理刘文彬介绍，当地震发生时，震波所及，公众一时产生惊慌，在这一时段，宜昌移动范围内约有100万人通过手机和亲友联系，话务量是平常同一时段内的5倍，部分用户在短时间内通话出现异常。
刘文彬说，在这一突发情况发生后，中国移动宜昌分公司立即启动应急预案，采取“半速率”等措施，使通话容量增大一倍，通过功率控制和分担等措施，使移动用户通话在十多分钟内基本恢复正常。
中国联通CDMA主要设备的供应商——中兴通讯也没有闲着。
下午6点，大约地震发生后三个多小时，此时正身在南京的中兴通讯售后服务总监史继红刚刚接到了公司郑州办事处，对当地郑州联通网络中断事故的处理结果。
“公司今天第一时间已经紧急下达要肩负保障各地网络畅通的使命。我们郑州办事处已经对由于关口局问题导致的部分网络中断进行了处理。”史继红说，目前郑州联通局部地区在通讯中断后，已快速恢复正常。
但是此时，郑州并不是受地震影响最严重的地区。截至下午6点，史继红依旧没有联系上本公司在受灾最为严重的四川办事处售后部门的同事。史说，按照通讯设备商与运营商对相关紧急预案的程序设置，“一般建网之时就已经做了相关的预案准备”。
他介绍，一般而言，通讯网络有两大基础环节，一是基站，二是网络(传输电缆等)，所以由于灾害而导致网络故障的原因也大都来自此两环节。谈到四川网络中断，他分析认为，存在几种可能，一是电力中断导致的基站停止运行，二是网络电缆中断。
而他个人分析认为，电力中断是相对影响较小，“只要解决通电问题就行，就像今年春节华中地区大规模断电导致的基站停止运行”。
史说公司层面暂无法判断成都、汶川等地网络中断的具体原因，但他认为，通常情况下，网络设备商在建网之初，对网络的核心环节——基站建设有相当高的要求。“我们存放基站的房子对抗地震的要求是，要达到‘抗八级’的水平，只要房子不塌，基站就没有问题。”
而据国家地震局公布的数据，北京时间5月12日14时28分发生的四川汶川县地震为7.8级——刚好处在标准电信网络抗震的极限点上。
“按照建网合同约定，一旦发生灾难，设备商和运营商是同时有责任承担恢复网络通畅的。”史继红说，他据此判断公司四川办事处售后工程部门人员此时已经开始执行紧急预案的各项流程。
