600元宽带预付款不敌两毛座机欠费
律师：这样做虽然合法,却不够人性化
宽带网连着座机，因欠两毛座机费，预缴一年费用的宽带网也跟着被停。昨日，宽带用户王刚虽得到电信方面的道歉，但仍对600多元宽带预付款不敌两毛座机欠费想不通。
王刚家住南岸区弹子石操坝子26号。去年，王刚在重庆电信南坪营业厅预缴1280元包年费，办理了座机和宽带网“捆绑”业务。开通宽带网，王刚便停止使用座机。
前天上午，王刚像往常一样打开电脑，无论如何也上不起网。原来，王刚的座机因欠费停机，宽带网也因座机进入预留撤机状态而无法运行。经查询得知，王刚的座机因去年10月产生的两毛费用自动停机。王刚妻子到营业厅办理手续后，宽带网才重新开通。
“预缴的宽带费还剩600多元，座机才欠费两毛，难道600元预付款不敌两毛欠费？”为此，王刚专程找到电信南坪营业厅评理，得到该营业厅相关负责人的解释和道歉，但王刚仍不满意，他说，如果两毛钱一直不缴，拖满1年，剩下的600元宽带预付款不就泡汤了？“这种做法，实在有失公平。”
“我们的自动系统的确程序设置上人性化不够。”电信南坪营业厅值班负责人郭先生解释，因座机和宽带都是自动系统控制，座机欠费1月不缴，系统就会自动停机，欠费半年不缴，座机就会自动进入预留撤机状态。王刚的座机因去年10月欠两毛钱一直没缴，在系统控制下自动进入预留撤机状态，于是，宽带网也跟着被停。郭先生表示，将就此向上级部门反映，以便在自动系统设置上更人性化。
重庆华立律师事务所律师陈艇认为，因欠两毛座机费，电信自动系统停了用户的座机，并停了尚有预付款的宽带网，从合同约束上说，是合法的，但这样的自动系统的确有些不够人性化。他建议，电信在自动系统设置上，应多些人性化考虑。
