中国联通应急通信保障工作迅速到位，抗冰雪保通信已取得阶段性成果，基站恢复率接近90%。同时，中国联通推出多项措施确保灾区通信畅通，保障了抗灾救灾工作的顺利开展，彰显了自身的社会责任。
2008年1月中旬以来的严重暴雪、冰冻天气灾害，给我国南方大部分地区和西北地区东部的人民群众的生产生活带来了很大的影响，电力中断、交通阻塞，通信网络也受到了严重损毁。据统计，截止到目前，中国联通受灾基站7610处，2098皮长公里的传输线路受损，22487处杆路发生断杆或倒杆。
由于中国联通应急通信保障工作迅速到位，抗冰雪保通信已取得阶段性成果，基站恢复率接近90%。截至目前，中国联通全国累计参与通信保障人次142884人次，累计发电86330次、累计发电时长70.19万小时。面对无情的冰雪灾害，中国联通推出多项措施确保灾区通信畅通，向社会公众发布了4.47亿条应急短信，保障了抗灾救灾工作的顺利开展，彰显了自身的社会责任。
应急通信保障果断迅速
1月12日以来的冰雪灾害致使因电力中断而引起的基站退服现象尤为严重。据不完全统计，截止到1月29日，中国联通基站退服总数达37144站次，受影响用户807余万户。
1月29日，中国联通党组书记、董事长常小兵召开了专题党组会，听取了情况汇报，决定成立以尚冰总裁为组长的抗灾抢险领导小组，同时下发了《做好应急通信保障工作的紧急通知》。
中国联通尚冰总裁亲自主持召开电视电话会议，听取湖南、贵州等十四省灾情通报，对抗冰雪保通信工作进行了全面部署，同时决定立即启动中国联通通信保障一级应急预案，公司通信保障应急领导小组和通信保障应急办公室进入应急响应状态;并要求各分公司要以高度的政治责任感，以对人民群众高度负责的精神，做好灾害情况下的通信保障工作，确保通信、特别是政府要害部门的通信畅通，以实际行动为国家抗击灾害做出应有的贡献。
中国联通各分公司迅速行动，采取多种措施抗灾抢险，启动了二级应急预案，同时组织物资、油机、备品备件，确保县以上核心网络一、二级干线的通信畅通。
湖南分公司面对突如其来的灾情，紧急启动应急预案，周密部署各项工作，认真落实各项应急措施，保证人员、车辆和物资的充足。湖南联通共出动人力4487人次，累计完成应急发电次数2699次，发电时长20060.4小时，油耗60593.93升，出动应急通信车辆98台次，出动其他抢修车辆1575台次。
贵州分公司紧急动员，迅速启动应急保障预案，组织力量对受灾基站进行抢修和维护，共出动应急抢险车辆2600多台次，出动应急抢险人员4000多人次，恢复基站500多个，为政府部门的应急抢险和人民正常生活提供了通信保障。
广东分公司采取综合措施，迅速启动应急通信保障预案，紧急组织调度应急人员和物资支援受灾地区，保障骨干网线路安全，同时对京珠高速公路沿途站点进行紧急发电，以确保被困的联通用户能及时向家人报平安。
江西分公司紧密加强和政府部门的联动，及时获取相关的灾情信息和供电信息，做好断电应急处理，在第一时间做好应急通信保障工作；积极与电力、油料供应部门联系，作好供电、发电、油机调配等工作，并加强对干线主环基站、重要接点站，党政军覆盖站、重点覆盖站的通信保障工作。
春节期间，中国联通常小兵董事长、尚冰总裁多次亲赴受灾一线指挥救灾，慰问员工，“舍小家顾大家”已成为每个联通人的职责。
多项措施确保灾区通信畅通
为配合各级政府的抗灾救灾工作顺利进行，尤其保障受灾地区的通讯畅通，保障春节返乡旅客的正常通话服务，中国联通及时推出多项有效措施，保障抗灾救灾工作得以顺利开展。
2月2日，中国联通紧急下发《关于保障受灾地区用户通话服务的紧急通知》，明确提出四项措施：一是对受灾受困用户，通过临时提高信用度和赠送话费的方式，确保受困用户不停机；二是各受灾省分公司尽快组织流动服务小组，深入到受灾受困地区，向用户提供免费的无线公话服务；三是各省分公司尽快以客服10010名义，向受灾地区、受困用户免费提供天气预报，并主动与当地政府有关部门联系，发布交通状况，救灾信息；四是各省分公司应全力为受灾受困客户提供春运场所的手机充电服务。
在中国联通公司总部统一部署和指挥下，各地联通分公司结合当地的实际情况，面向受灾受困的用户开展了一系列“心连心、手拉手”服务。
联通深圳分公司与联通驻马店分公司联合举办了“河南来深圳务工青年家庭2008春节团拜活动”。通过采用“联通商务”的宝视通系统，40多位在深圳务工无法回家的驻马店籍青年与家人互道平安、互致问候。联通“宝视通”减轻了无法回家团圆亲人之间的思念。
联通广东分公司与南方航空公司沟通、合作，于1月31日正式开通了95539集团短信在全网航班查询的服务，让所有用户能通过95539和10655020095539的号码查询航班信息，确保全国所有联通用户均可以使用以上两个号码查询南航的所有航班到达和出发时间。
广州火车站是本次受灾重点地区，数以百万计的受灾群众无法与家人取得联系，联通广州分公司第一时间增加应急通信设备；及时向受灾受困用户赠送5元话费，以解用户燃眉之急，并承诺在情况未改善之前将持续开展，确保受灾受困用户不停机；及时在火车站候车区设立十多条免费公话点，免费提供无线公话给旅客联系家人报平安。
联通福建分公司利用最新的区域群发产品“小区时讯”，免费为滞留在福州火车站及其他由于冰雪灾害引起大量人员滞留的场站发送了公益短信，让焦急等待的旅客能够及时了解自己的车次航班和天气预报信息。在这次冰雪灾害中，福建联通利用“小区时讯”在全省范围内免费发送几百万条公益短信，极大方便了广大人民群众抗灾救灾和出行安全。
联通湖南分公司联合湖南省气象局、湖南省交警总队等有关部门，利用短信平台向用户免费发送天气预告、交通信息、温馨提示等短信。目前，已通过短信平台发送各类公益短信数千万条，为全省人们及时提供了各类信息，受到了人们的普遍欢迎。
