中国网通多次部署救灾通信保障和灾后重建工作，展开了南北方1+1对口支援，在非常困难的情况下，尽一切可能保证通信畅通，为党政机关、电力交通等重要单位提供了及时的通信保障。
春节前后，我国南方部分省市发生大范围、长时间暴雪冰冻灾害,给人民生活和通信保障带来极大困难。中国网通集团公司总经理张春江先后多次对防灾通信保障工作进行批示，明确要求各单位确保通信畅通，尤其是指挥抢险救灾的通信不得有半点马虎，保证设备安全，保证干部职工的人身安全。
以雪为令启动应急通信预案
我国南方部分省市暴雪冰冻灾害发生后，中国网通高度重视抗灾救灾工作，先后转发国资委、信产部等有关部门紧急通知要求。1月22日起，中国网通已实行灾情日报制。随着灾情进一步发展，1月27日中国网通又下发紧急通知,要求各单位切实做好通信保障工作，并对受灾严重的湖南、湖北、贵州发去慰问电,鼓励广大干部职工团结一致，战胜灾害。
据了解,中国网通为保障通信畅通全面启动应急预案，层层落实通信保障责任制，采取各种措施确保网络设备安全，并在做好防灾工作的同时，加强对省级人大、政协会议的通信保障工作；突出安全生产工作,要求在使用油机的场所严格按照规章操作，严禁操作现场出现明火，严禁油机向人员密集区域或居民住宅排放废气；关心爱护一线员工，确保员工人身安全，采取措施保证一线抢险救灾人员吃得好,穿得暖；主动加强与当地政府有关部门的沟通和协调工作，特别是与气象、电力、交通等部门建立必要的联动机制；加强对口支持，充分发挥北方各省抗灾经验，对于受灾严重的贵州、湖南、湖北分公司分别由山西、辽宁、黑龙江分公司实行对口技术支援。
在防雪抗灾工作中,由于大面积供电中断,一些通信机房被迫使用柴油发电机供电。为此，中国网通集团在下发文件和开会布置工作时，都要求各地公司要严格按照规章操作，严禁油机向人员密集区域或居民住宅排放废气，以免对人民身体健康造成损害。此外，为防止运输过程发生不测，要求各地在柴油发电机的调运过程中，一定要清空油料，保证运输安全。
在受灾严重的南方地区，网通各基层分公司在全力保通信的同时，针对广大群众开展了各种公益活动。广东网通在铁路、公路等滞留群众较集中的地区，提供免费打电话的公益活动。广东网通还与四川网通、湖南网通、江苏网通联手，针对无法回家和亲人团聚的外来务工人员，在省内多个外来工集中的市话业务点提供免费视频通话。贵州网通在抗灾任务重、人手紧的情况下，开放各营业厅，为百姓提供手机免费充电的场所，提供通信方便。
针对灾情启动1＋1对口支援
2月2日，中国网通集团公司在北京召开南方防雪救灾紧急工作视频会议。会议决定：全面实行南方北方1＋1对口支持工作，在已实行山西、辽宁、黑龙江公司对口支持贵州、湖南、湖北公司的基础上，增加河北、河南、山东、天津、吉林、内蒙古公司对口支持江西、安徽、广东、广西、四川、陕西公司。对口支持包括技术支持、物资支持、技术人员支援。同时由北京公司提供全面技术支持，各机动通信局提供全面的抢险救灾支持。
张春江总经理在讲话时提出三点要求：一要提高认识，落实责任。不论灾区还是非灾区，都要增强做好抗灾救灾工作的责任感和紧迫感，讲政治，顾大局，加强领导，服从指挥。主要负责同志一定要深入一线，靠前指挥，帮助基层解决实际困难。总部各部门要加大对受灾省公司的支撑和指导力度，确保集团抗灾救灾工作顺利进行。二要全力以赴，抗灾救灾。集团要加强指挥调度，南方要开展生产自救，北方要做好对口支援，做到“一方有难，八方支持”，真正形成全集团“一盘棋”的局面；对地方党委政府交给的任务，不论困难多大，都要全力以赴坚决完成；要加强安全生产和劳动保护，保证必要的防寒、防雪设施，加强防灾宣传工作，确保员工人身安全。三要关爱员工，营造和谐。集团公司和各级企业领导要深入基层送温暖，关心一线员工，帮助他们解决工作和生活上的实际困难，确保广大员工过一个祥和安宁的春节。
此前，中国网通集团已紧急向贵州、湖南、湖北省分公司拨付补贴救灾资金677万元。从河北省分公司调拨1台60kW油机车支援湖南省分公司，从浙江省分公司调拨1台40kW油机车支援江西省分公司，从山西省分公司调拨20台5kW便携油机支持贵州分公司的抢险救灾工作。
灾后重建提高抗灾通信能力
按照“早谋划、早安排”的原则，中国网通启动了灾后恢复重建工作，集团已向受灾省份下拨了近2000万元的资金和设备，要求各受灾省区市公司加大人力物力投入，尽快使灾区的所有用户恢复正常通信。
2月27日，经过两个多月紧张的抗灾和抢修工作，中国网通南方受冰雪灾害地区的通信已经全部恢复，各地的通信生产活动已进入正常状态。据了解，各省分公司共出动抢险救灾22946人次，动用抢修车辆10050台次,投入抢修设备5095台（套），投入救灾资金3519.18万元。
中国网通成立专门机构精心安排灾后重建工作，要求对重建资金使用情况进行严格监督，保证专款专用，统一调配应急设备和抢修物资，促进灾后通信重建工作尽快完成。集团公司要求尽快恢复基础网络的通信能力，更新与维修应急通信车辆。在重建中要注重规划，搞好配套设施，在全面恢复原有的通信设施规模和通信能力的基础上，对通信设施进行优化，以提高抗灾通信能力。同时，中国网通将进一步升级通信网络，完善通信设施，提高通信能力，为广大用户提供越来越优质的服务。
