作 者:段安涌
通信世界网11月22日消息,11月份以来,中国铁通晋中分公司在认真贯彻总部发展战略、组织有关部门深入调研的基础上,对各区域经营部实行新的“两本四卷五揭挂”管理标准,以此推进经营部管理的制度化建设。
新的管理标准以综合记录本(工作日志)和用户故障原始记录本为基础,将各项表册分为经营卷、运维卷、客服卷和综合卷四个部分,上墙揭挂项目分别为岗位责任制、安全管理制度、服务标准、检修年表和检修月表五种。此次管理标准的实施是在铁通几年来不断适应市场需求的基础上进行的一次全面规范整顿,特别是对于基础资料的配备存放做了大量细致的要求,如将运维资料细分为“一表(检修计划表)、五图(资产分布图、线路平面图、缆箱拓扑图、机房配电图、通信管线图)、三台帐(资产明细台帐、端到端电缆台帐、DSLAM端口台帐)等,具有极强的指导性和可操作性,为经营部管理上台阶奠定了基础。