两会如火如荼召开之际，昨日，天津市各地对网友给市委书记孙春兰的22条留言作出回复。其中，一位网友留言举报房地产广告、垃圾短信多如牛毛，打扰了自己生活。对此，天津市通信管理局回应称，由于点对点垃圾短信发送方的行为存在很大的不可预测性，而拦截手段又存在一定滞后性，尽管移动公司不断优化拦截策略，仍会出现漏拦情况，建议网友可以采用360手机卫士等杀毒软件进行屏蔽。

该网友在给天津市委书记孙春兰的留言板上表示，自己的移动手机每天必有垃圾短信骚扰，曾与10086客服反映过，但客服说治理垃圾短信不是他们能管的，要执法部门处置。随着时间推移，垃圾短信依然不断，每天或多或少准保收到，而且百分之九十以上都是天津房地产售房广告短信。网友称自己的手机号从未透漏给任何单位，希望市政府尽快对天津房地产这种扰民垃圾短信予以治理，查处房产商群发骚扰短信问题。

针对网友投诉问题，天津市通信管理局进行了回应，称由于点对点垃圾短信发送方的行为存在很大的不可预测性，而拦截手段又存在一定滞后性，尽管移动公司不断优化拦截策略，仍会出现漏拦情况，建议网友可以采用360手机卫士等杀毒软件进行屏蔽。关于手机号码的安全性问题，天津市通信管理局说目前个人隐私被泄露的渠道有很多，建议网友平时注意保护好个人隐私，尽量不在网上提供过多的个人信息。

对此，部分网友表示，通过网络形式对市民提出的大量关于民生及党委政府工作的意见建议和问题咨询等，有关职能部门及时办理、回复网友留言，释疑解惑、排忧解难，这是值得点赞的行为。

【网民留言】

孙书记您好：我手机是移动号，很长一段时间每天必有垃圾短信骚扰，曾与10086反映过垃圾短信的问题，10086总是说我们会和有关部门进行核实处理，过一段时间每天垃圾短信仍不断，再次向10086投诉，10086说，治理垃圾短信不是我们能管的，我们不是执法部门，要执法部门处置，随着时间的推移，垃圾短信不断，而且可以说百分之九十以上都是天津房地产售房广告短信，以：中海——师大原址、北宁湾和远洋地产这三家为主，这三家房地产每天至少有一家准发来广告骚扰短信！保证每天或多或少准保收到至少一条。实在骚扰我生活，我手机号也从未透漏给他们生活中也从未和他们打过任何交道，怎么就会没完没了的发！实属无奈望书记予以高度过问，尽快对天津房地产这种扰民垃圾短信予以治理，查处房产商群发骚扰短信问题！谢谢！

答复意见：

感谢您留言。我局一直根据工业和信息化部的工作部署，推进“垃圾短信”治理工作。天津移动公司也不断加大技术拦截力度，强化监督检查，严格违规责任追究，通过对业务全面清查整改、对潜在问题端口进行清退，严格企业签名、白名单及资费管理，建立端口黑名单屏蔽机制等措施，使垃圾短信，尤其是端口垃圾短信的治理，在短时间内取得了一定的成效。但是，由于点对点垃圾短信发送方的行为存在很大的不可预测性，而拦截手段又存在一定滞后性，尽管移动公司不断优化拦截策略，仍会出现漏拦情况，建议您可以采用360手机卫士等杀毒软件进行屏蔽。 关于手机号码的安全性问题。目前，个人隐私被泄露的渠道有很多，如：网上购物、用户调查、快递包裹等。建议您平时注意保护好个人隐私，尽量不在网上提供过多的个人信息。 今后，天津移动公司将继续将垃圾短信治理作为一项长期任务狠抓不放，坚决遏制垃圾短信发展势头，营造健康绿色的通信环境，保障客户合法权益。