近日，上海辉文生物技术有限公司签约易客CRM，全面启用易客CRM，以期整合客户资源，提升销售跟单效率和服务水平，节省市场推广成本，打通内部信息孤岛链路。

上海辉文生物技术有限公司成立于2001年9月，是一家集基础研发、应用研发、生产和销售一体的高新技术型民营企业。公司致力于以天然来源材料作为原料，关注健康与美丽行业，锻造生物工程全产业链市场化产业。公司业务广泛，涉及原料生产销售、OEM（ODM）加工、终端产品销售各个领域，产品主要应用于生物医药、保健品食品功能性添加剂、功能性化妆品和美容饮品行业。雄厚的技术力量和严格的品质管理，确保我们产品的质量获得国家大公司品牌的高度认可，如宝洁、强生、日本SK-II等是我们主要的客户。产品除在国内销售外，远销日本、东南亚和欧美市场。

为充分挖掘相关资源，打通存在于不同节点的数据链路，上海辉文生物技术有限公司决定与易客CRM合作，采用CRM强化客户管理，改善服务质量。

2014年，易客CRM 7.1.0发布，增加销售直通车（Pulse）功能模块，可以辅助销售人员实时掌握销售过程，同时跟进不活跃客户和项目，提高销售人员的工作效率。老板和销售总监可以关注销售人员跟踪的客户和项目，实时掌握客户和项目的跟踪进展，发现销售瓶颈，从而提高销售效率，帮助企业最大化盈利。

上海辉文生物技术有限公司之所以选择易客CRM，正是源于易客CRM领先的技术、成熟的产品和雄厚的实力。作为中国领先的开源技术领导者，易客CRM是中国首家基于PHP开发技术提供企业级 CRM(客户关系管理)的供应商。易客CRM简单易用，部署灵活，自由定制，功能强大，不仅可以满足企业常规的客户管理需求，而且还可以通过定制功能满足企业个性化需求。

经过易客CRM实施人员与辉文生物技术人员的深入沟通，最终为其量身定制了一套融合日常工作审批、日报周报月报、客户管理、销售管理、财务管理等几大管理模块的易客CRM综合解决方案。通过易客CRM这套解决方案，工作人员可以把客户在接触、销售及服务过程中的所有联系信息存储其中，进行统一管理。通过权限与在线审批流程的设置，实现各个部门之间的信息共享，打破各部门间的壁垒，让员工更方便的查看相关信息，基本杜绝因沟通不畅造成的损失。此外，这套易客CRM解决方案实现了辉文生物对客户关系综合管理的需求，通过客户的360度视图，可以全面把握客户的关键信息，使得业务人员在短时间内快速反应，为客户提供专业的个性化服务，从而获得良好印象，提高客户下单率。

签约上海辉文生物技术有限公司，标志着易客CRM在国内CRM市场已经获得中小企业认可，经过几年的技术积累，易客CRM的客户群已经从中小企业向大型企业延伸，未来易客CRM将在企业信息化管理这一服务产业上得到更为广泛的应用。