通信世界网讯(CWW)伴随着软件行业首家5S店(示范店)的正式亮相，致力于打造软件行业专业服务的畅捷服务联盟也已成立一年有余。畅捷服务联盟是由畅捷通信息技术股份有限公司(以下简称畅捷通)发起和推动成立的小微企业信息化全方位的服务组织，它不仅仅是畅捷通授权服务机构体系的升级，同时它更是吸纳多方资源，扩展服务范畴的综合性平台，目前联盟成员根据其服务能力与资质等指标分为畅捷服务5S店、4S店和3S店，北京中达天创信息技术有限公司是畅捷服务联盟首家成员企业，第一家5S店。

“加快品牌形象的建设，增强联盟的核心竞争力，打造好服务、产品两把钥匙，拓展服务经营，实现服务盈利，这是畅捷服务联盟发展的目标。”畅捷通信息技术股份有限公司副总裁庞立军说。

据了解，目前已经通过畅捷服务联盟认证的企业成员达到55家，联盟形成的规模优势、技术优势、人才优势，以及完善的服务标准和服务体系，形成了完备的核心竞争力，随着联盟的完善和成熟，知名度的进一步提升，联盟效益将会进一步显现。在所有联盟成员经过逐级筛选，通过严格的服务管理考核，客户满意度评测后;还要联盟成员的服务人员全部通过各项规定的技术水平、服务技巧、培训技能考核;联盟体系内，统一服务产品、统一服务合同、统一服务平台、统一服务管理、统一质量监督;让客户在全国各地，获得同样标准、满意的服务。举例来说，就像汽车行业的4S店一样，方便、专业而标准。

“一直以来，畅捷通就在探索、实践和总结，如何将用友二十多年来的软件服务经验与小微企业信息化服务相结合，让客户方便、快捷地获得标准、专业、适合的服务，畅捷服务联盟就是一个很好的服务通路，”畅捷通总裁兼CEO曾志勇表示，让更多中小企业不仅仅是实现信息化，而更多是通过优质、持续的专业服务，在信息化应用中获得更大的效率提升和管理升级。

联盟统一化、标准化、全程化服务与小微企业个性化、定制化需求并不矛盾，恰恰可以利用联盟内的技术优势和技术能力更好的满足小微企业个性化需求。服务联盟解决的是小微企业服务成本和保障问题，满足信息化本身所具有的个性化需求不会削弱，会得到加强。

最近，畅捷服务联盟刚刚发布了2013-2014年发展策略，将从四个层面推进联盟建设，加速打造成长型企业的IT服务管家。品牌上，加快品牌形象的建设，推动一系列服务活动开展，加强对客户的宣传推广，扩大联盟声音；管理上，精细内部管理，加强服务联盟成员的考核、认证工作，依托ISO9001管理体系推行客户化服务联盟服务标准与规范，建立较为完善的联盟经验分享和学习机制；人才培养方面，阶梯晋级双向发展，通过规范的人才认证体系和标准，培养更多的初、中、高级工程师，以客户认可为统一标准，加强培训学习体系建设，增强联盟的核心竞争力；经营上，打造好服务、产品两把钥匙，拓展服务经营，实现服务盈利。

业内分析人士指出，中国企业的信息化已经从基础系统的采购和使用阶段，向深度应用阶段转折。信息化应用的复杂化增强了企业管理人员的工作难度，企业用户对服务提供商的要求越来越高，传统配套服务显然跟不上信息化的变化速度。畅捷通打造畅捷服务联盟，用服务推动企业自身和小微企业长远进步发展，对整个行业具有标志性和里程碑意义。