结语
传统的通讯系统大部分以交换机应用为基础，它们的开放性都比较差；但IP分布式呼叫中心系统不同，它更象是一种通讯的艺术，用户可以从不同的开发商那里得到完全不同的适合他们自己的通讯作品，然而这些不同的配置又能够协调一致地为用户提供最切合自身的服务。美国奥迪坚呼叫中心系统将呼叫中心一体化技术、IP化技术和分布化技术三个核心技术相结合在一起，以IP技术为基础的模块化设计，为用户提供的是一种完全开放的平台服务，模块化的设计更好地保护用户投资。
美国奥迪坚通讯
1994年创立于美国硅谷，1999年美国NASDAQ上市。一直专注于呼叫中心系统的研究，奥迪坚自1998年进入中国市场以来，长期关注中国国内的呼叫中心事业的发展。
