中秋、国庆双节即将到来之际，临沂铁通积极组织青年文明号集体开展“庆中秋国庆，树品牌服务”活动，用实际行动为广大用户送上贴心服务大餐，让用户享受到更热情、周到、贴心、方便、安全的通信服务。一是美化环境，提升形象。各营业服务窗口做到窗明几净，使用户享受干净、优雅的服务环境。二是提高标准，统一形象。各青年文明号成员统一服务标准，佩戴团徽、青年文明号绶带，提升服务要求，确保用户满意。三是完善设施，贴心服务。完善便民服务内容，如打气筒、雨伞、针线包等，及时为用户提供贴心便民服务。四是加强学习，提高素质。做到每周组织一次集中学习，强化服务知识培训，提高业务素养，提升对客户服务水平。五是走向社区，拓展活动。积极利用节假日开展社区宣传、上门服务等活动，特别针对偏远社区，离营业网点远的社区手把手教用户如何在网上营业厅办理业务等，并现场教学简易的故障处理，真正将实用的服务送上门，受到用户的高度肯定。(刘治翠)
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