2012年9月13日，在北京召开的“中国IT服务年会”上，锐捷网络荣获“2012年服务满意度金奖”及“2012年IT运维管理最具价值品牌”大奖。作为中国网络解决方案第一品牌，锐捷网络的“双喜临门”，不仅印证了其在服务创新和相关解决方案上的卓越实力，同时也凸显了在云计算时代，IT服务正日益成为网络企业的核心价值。
本届中国IT服务年会的主题是“聚焦云服务创新，助推生态圈共赢”，会议邀请了包括锐捷网络在内的知名企业，深入探讨了云计算等新一代信息技术从技术、商业模式、IT基础设施等方面给IT服务业带来的影响。会议同时还颁发了相关奖项，以表彰这些企业为IT服务所作出的突出贡献。
作为中国网络解决方案第一品牌，锐捷网络一直秉承“专业、快捷、增值”的服务宗旨，不断在网络信息化领域探索创新。为了更好地提升网络企业级网络设备服务水平，锐捷率先推出了遵循ITIL管理实践理论的Better Net “一站式IT服务解决方案”。该方案以“咨询+服务+软件+培训”贯穿网络生命周期全过程，以服务软实力提升客户的硬实力，能够为客户IT建设发展阶段面临的不同需求提供有力支撑，能减少客户管理成本，提高客户服务质量，帮助客户获得核心竞争优势。
凭借十余年的行业专业服务经验，锐捷网络形成了独具风格的服务管理理念，能为客户的各业务制定重点绩效考核指标，保证业务目标清晰、量化。并且工时管理和系统（CSM）业务数据同时监控，保证指标数据准确、有效，得到了客户的广泛认可，也是因为上述的努力和创新，使得锐捷赢得行业用户的广泛认可，并最终实至名归，获得“2012年服务满意度金奖”。
在IT运维管理方面，锐捷网络率先提出“ITIB”（IT即服务）理念，推出RIIL IT运维管理解决方案，帮助客户充分挖掘网络价值，最大化体现IT工作价值。经过国内多家行业企业客户成功实践经验的积累，锐捷网络的IT运维管理产品很快获取了较高的品牌知名度，并打造了一流的品牌形象。此次获得“2012年IT运维管理最具价值品牌”奖，正是对于锐捷IT运维管理产品品牌价值的肯定与认可。
未来，随着信息化的纵深发展，企业的现代信息系统将日益复杂化、综合化、集成化，而IT服务对于企业业务发展的重要性也在不断提升，锐捷网络将再接再厉，通过不断创新，用更好的服务为用户释放出网络的最大价值。
