随着移动互联网和3G智能移动终端的快速发展与普及，手机已经成为重要的信息交互工具，移动互联网对社会产生了深刻的影响，与此同时，木马程序、盗号软件、窃密工具、病毒、各类不良应用等手机安全问题日益凸显。智能手机一旦感染病毒或被植入吸费软件、窃密软件，则可能直接导致用户经济损失和个人敏感信息泄露等问题，会严重危害用户利益，这已引起了社会各界及相关政府主管部门的高度重视。
工信部紧急部署了相关工作安排，要求各单位要通力协作，建立并做好手机病毒及应用安全问题的举报、受理、研判和处置的工作，提高对手机应用软件商店等各类手机应用下载平台的监管，同时做好宣传教育工作、提高用户对网络安全的防范意识，引导移动互联网产业安全健康的发展。
根据工信部对于加强智能手机网络安全防范工作的要求，作为工信部网络不良与垃圾信息的举报受理机构，12321举报中心积极与相关机构及技术部门联系，建立手机病毒及应用安全问题的举报受理流程，面向社会公众提供举报渠道，并将受理的手机病毒与应用安全问题的样本数据，经过整理、核查、分析后移交相关主管部门处置。
此外，12321举报中心还将同时充分发挥社会和舆论监督作用，宣传手机健康、安全使用知识，加大对违法违规行为的曝光力度。
12321举报中心手机病毒及应用安全问题举报方式：
（1）网站：www.12321.cn（选择"手机病毒与应用安全问题举报"）
（2）邮箱：jubao@12321.cn
（3）电话：010-12321；（北京地区直接拨打12321）
此外，12321举报中心正与公信卫士、腾讯手机管家等手机安全软件开放商合作，完善查杀、举报功能，做到对手机病毒及应用安全，可查，可杀，可报，形成立体的手机安全防护网络。
