讯鸟软件的云计算家庭座席解决方案彻底解决了家庭座席或专家座席的分散部署，再通过云端的知识、数据等虚拟资源聚合分析传递，实现统一平台上的资源共享和高效协作；基于云计算的分布部署和多点数据采集，结合传统呼叫中心原有的工作报表分析、座席绩效考核等功能，可以实现对在家办公人员的约束管理，达到与正常办公同样的工作效率；另外，云计算所支持的动态调整和业务弹性，使企业以一种更高效、灵活、低成本的方式获取资源，平台上的所有设置都可以配置和重新组合，这也充分满足了家庭座席的需要。
据统计，未来5年内中国的呼叫中心还将增长20万个坐席，在企业经营成本居高不下的社会大背景下，讯鸟云计算家庭座席解决方案的应用将会更加普遍，更多的呼叫中心将不约而同地走上家庭座席的道路以解决用人荒、招聘难、成本高昂等问题。
