7月20日20时11分在江苏省扬州市高邮市、宝应县交界发生4.9级地震，震区移动通信受到短时影响，中国移动第一时间启动省、市、县三级联动机制，采取应急通信保障措施，快速部署相关服务保障工作，全力保障震区通信畅通。
地震发生后，扬州及周边地市地区话务量激增。据了解，地震时段扬州、淮安、镇江等地市话务量激增，移动网络负荷较高，短时间内影响部分移动用户主叫、被叫业务的接通。来自中国移动的数据显示，扬州20日晚20：00-21：00时段，单小时话务量达到正常2倍以上，21：00-22：00间话务量更是创出历史新高，话务一度出现拥塞。面对这一情况，中国移动立即启动应急预案疏导话务，截止20日晚22时55分，话务接通率已恢复正常。截止记者发稿时，高邮市、宝应县所有移动基站均正常提供业务，震区移动用户通信信号畅通，可以通过移动电话和外界进行正常联络，扬州地区内无因地震造成基站退服。
此外，根据扬州市政府及宝应县地震局要求，中国移动已向受灾地区市民发送告知公益短信约100万条，提醒市民近期在原震区发生更大地震的可能性较小，请广大市民不必惊慌。
