南方日报记者在MSN客户服务中心(http：//help.cn.msn.com/)的常见问题解答中也发现，类似的信息丢失等方面的问题，MSN也将主要原因归结于“临时的互联网问题”。
“不即时”无“通信”
“即时通信工具在自身功能上不断的丰富，听音乐、看视屏、交朋友、买东西样样俱到，如此齐备的功能当然是吸引用户的‘卖点’，但是从功能和安全的角度来看，功能的丰富化和高效、安全的即时通信工具基础要求是背道而驰的。”资深互联网人士丘懿聪在接受南方日报记者采访时，表达了自己对即时通信工具发展方向的忧虑。“一方面，可选择的产品非常之多，但另一方面，对于用户来说真正‘靠谱’的产品却非常少。大家都在热衷于做更多应用，向平台化、社交化、移动化切入，但是基本的用户体验没有做到最优化。作为用户而言，两到三个即时通信工具已经可以算是极限，众多的即时通信工具如今‘跑马圈地’的热情高涨，但归根结底，其核心竞争力还在于产品以及良好的用户体验。”
作为国内即时通信工具的“霸主”，腾讯CEO马化腾在公开场合也表示稳定性和安全性仍将是即时通信工具未来趋势：“随着即时通讯各种数据业务应用的增多，用户对即时通讯的安全性提出了更高的要求。ID被盗、隐私暴露、病毒入侵等烦恼一直困扰着用户。尤其是对企业用户来说，如果安全措施不可靠，企业将为即时通讯漏洞付出巨大代价。毋庸置疑，安全已经成为未来即时通讯保障基础应用的根本之道。”
■延伸
如何避免信息丢失、隐私泄露？
PC客户端：
通常主要因为网络环境，用户可尝试换一个网络环境。还可尝试更新到最新版本的即时通信软件。如果问题仍不能解决，可在线或电话咨询客服。
手机客户端：
要经常清理缓存。可打开手机浏览器，进入菜单，单击设置，清除网络数据缓存，关机5到10分钟后再次尝试登录软件。
如果清理缓存后，问题仍不能解决，可以致电客服。如飞信出现信息丢失现象，用户可记清楚问题出现的准确时间，比如某月某日，几时几分，并报知给飞信客服，问题会被针对性地检测并解决。
微博私信泄露：
多是用户无意中“授权”了部分第三方应用，对此，可以登录微博账号，点击“我的应用”菜单，取消所有授权。 
