400电话业务，又称主被叫分摊付费业务，是中国联通、中国电信、中国移动三大运营商为企业提供一个全国范围内的唯一十位数电话号码，无须加拨区号，无需安装设备，只需要绑定到企业现有的通讯设备资源上即可。400电话可以捆绑到企业的固话、手机或呼叫中心和其他目的号码。400电话几乎成为了企业商家投放广告必备营销工具，之前因为腾讯推广企业QQ时总以400电话为由，就有不少人戏称腾讯也要傍400电话的大腿。
400电话市场的火爆，引来众多巨头分一杯羹，笔者在相关资料中了解到，阿里巴巴以往也对企业提供过400电话相关转接服务，淘宝商城也有400电话的相关服务。梁先生称，当时判断400电话的发展初衷很简单，中国的国情决定了消费者更看重企业品牌实力，而中小企业在发展之初，在品牌投入资源相对有限的时候，“装点门面”无疑是捷径，翻开各大企业的联系方式，无一不是以400打头，更容易让消费者建立品牌信任度——号段都是大品牌号段。而之后400电话快速发展，在功能、服务上的不断提升，呈燎原之势迅速占领市场也就在情理之中。笔者认为，百度和腾讯等互联网巨头陆续推出400电话相关营销工具，对国内企业400电话的普及也起到了很大的推动作用，企业通信信息化的发展是必然的趋势。
