由于上周北京联通系统交割升级，业务暂停办理，因此本周前往联通营业厅办理业务的用户明显增多。昨天，记者在北京联通四区分公司的西坝河营业厅看到，为应对客流高峰，该营业厅实施了增加窗口、留单办理等多项便民服务措施。
营业厅工作人员告诉记者，在系统交割升级阶段，虽然当时不能办理业务，但营业厅工作人员会对有需求的用户实施业务留单处理，即用户先进行业务登记，一旦系统恢复即在后台帮用户完成业务办理，用户只需在方便时领取业务受理单即可。目前，不愿排队等待、时间比较紧的用户，仍可通过留单的方式办理业务。在每天下班之后，营业厅的工作人员都会加班处理白天的留单。
记者还注意到，营业厅内的原缴费窗口已经撤除，取而代之的是5台自助缴费机，每台缴费机旁都有一名工作人员协助用户缴费。由于目前自助缴费机不能够收取纸币，只能通过银行卡缴费，因此这些工作人员为了给未携带银行卡的用户提供方便，都是先用自己的银行卡缴费后再向用户收取实际应缴金额。同时，营业厅的业务办理窗口也从原来的12个增加到了14个。
