Genesys调查：高管们不确定新的客户沟通渠道的责任归属

http://www.cww.net.cn   2012年6月5日 12:55    

Genesys是世界领先的客户服务和联络中心软件服务供应商，百分百致力于客户体验和提供更好的客户服务。 Genesys在全球80个国家拥有超过2000家客户，专门帮助企业整合人力、洞察力和客户渠道，共同推进当今崭新的客户对话。 Genesys软件每天管理100多万次交互，包括联络中心和后台，帮助企业提供快速、简便的服务和高度个性化的跨渠道客户体验。 Genesys软件还可以优化整个企业的流程和面向客户时的员工表现。

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