黑莓(BlackBerry)智能手机近几年已经日益落后于iPhone等应用程序多多的竞争对手，首席执行长(CEO)办公室应该毫不含糊地予以回应了。
RIM CEO 海因斯
但在Research In Motion Ltd.(简称RIM)，这事却没那么简单。这家生产黑莓的公司曾有两位CEO，他们的办公室之间相隔大约10分钟的车程。据RIM前高管以及与该公司有来往的人士说，两人很少同时出席会议。
预计RIM将在周四报告季度营业亏损。该公司走到眼下这步田地是多种因素的合力造成的，但前高管说，其中之一在于两名CEO个性不合。前不久在投资者施加越来越大的压力之际，CEO之一、创始人拉扎里迪斯(Mike Lazaridis)注重的是背水一战地推出搭载新操作系统的新一代黑莓手机。而联席CEO鲍尔西利(Jim Balsillie)则开始探索另一条战略，设想授权其他公司使用RIM的自有技术。
两人现在都已辞去CEO职务，曾是拉扎里迪斯副手的海因斯(Thorsten Heins)在今年1月份取而代之。他正在大力削减成本。RIM说决心坚持撑到年内推出下一代黑莓手机的时候。但海因斯已经聘请投资银行家寻找各种选项，且没有排除将公司卖掉的可能。公司股价12个月下降接近70%，市值已经低于50亿美元，不到峰值时期的十五分之一。
让人感到安慰的是，RIM还有20多亿美元的现金作为缓冲。该公司上个月表示，第一财季（截至6月2日）的现金规模可能已经增加。另外公司没有负债，所以有更多的喘息空间来推出新的手机。RIM说，新手机的“黑莓10”(BlackBerry 10)操作系统“为可靠、安全的移动计算树立了标准”。一位知情人士说，RIM曾跟投资银行家讲，正在聚精会神地准备推出这款新手机。这位人士说，如果新手机大卖，RIM就会挽回失去的部分市值，而如果将来出售公司或展开合作，新的技术也非常有用。
根据本报对十几位RIM前高管、与该公司紧密合作的业内高管的采访，RIM当前问题的根源在于对朴实无华的黑莓产品的盲目自信。据他们描述，公司内部关于谁才是核心客户的持久争论、一系列为追赶潮流而推出但并没有真正让公司赶上来的产品，以及公司各部门之间的矛盾，更是让RIM的问题雪上加霜。
RIM长期以为，公司客户和个人客户都会继续喜欢黑莓手机很好用的手机邮件，而不是苹果(Apple Inc.)的iPhone和搭载谷歌(Google Inc.)安卓(Android)操作系统的手机上那些各式各样的功能和应用程序。当看到消费者逐渐远离黑莓时，RIM试探性地采取了行动。
RIM一度试图跟害怕苹果垄断的电信运营商联合挑战iPhone。但在合作过程中推出的新款手机并没有引起iPhone那样的轰动。
不只是RIM没有迅速适应智能手机从通话、电邮终端向口袋式电脑的转变。曾经的业内龙头诺基亚(Nokia Corp.)也已经被迫与微软(Microsoft Corp.)合作，让后者武装自己的手机。而随着在全球智能手机市场中的份额锐减，诺基亚还将裁员数千人。
在RIM，高管们最终引进了外部人才，但RIM前高管和曾与RIM合作的其他公司高管说，RIM本来就已经分裂为拉扎里迪斯和鲍尔西利的阵营，引进外部人才让公司员工之间的矛盾进一步加剧。据他们说，不同团队有时候相互冲突，特别是在这家昔日智能手机王者进一步落后于人的时候。
RIM发表声明说，有关CEO阵营分裂的描述是不准确的。声明说，和任何创新企业一样，有时候公司内部不同的人有不同的意见，但这并非常态。
RIM还说，这种CEO架构多年来一直运转良好，每位联席CEO都可把注意力放在自己的强项上。该公司说，两位联席CEO最初共用一间办公室，然后是拥有各自的办公室，但相互挨着，再到后来，随着RIM发展壮大，每个CEO都选择距离自己负责部门最近的办公室，这样可与其团队随时保持互动；无论何时，他们都有一种高效、专业的工作关系，彼此之间保持了密切沟通。
海因斯今年初接任CEO后不久，便弃用了鲍尔西利奉行的自有技术授权战略。RIM说，公司一般不对外公开内部讨论意见。
鲍尔西利已经放弃了他的董事会席位。拉扎里迪斯目前仍担任非执行副董事长。
拉扎里迪斯说，成功的企业无论碰到什么情况都会从中吸取经验教训，以此推动企业前行。他指出，自己和鲍尔西利觉得，RIM发展到这一步，该把掌门人的位子让给别人了。鲍尔西利没有回复置评请求。
