通信世界网（CWW）6月27日消息 近日，会计事务所安永发布了2012全球电信业十大经营风险报告。这十大经营风险包括，未能实现从时长到流量的业务模式转换；与不断变化的客户思维脱节；对投资回报缺乏信心；缺乏足够的信息来将需求转化为价值；对新市场结构缺乏明确的监管；未能充分利用新型连接方式；缺乏完善的并购与合作伙伴策略；未能建立新的业务衡量准则；隐私、安全性与回复能力；缺乏组织灵活性。
报告预测，电信行业的增长超过预期，移动连接预计将在2014年超过全球人口总量，全球智能手机出货量持续快速增长，未来可能实现一人多部手机，一人多卡。数据业务在全球移动业务收入中的占比将从2008年的20%增至2015年的36%。“预计与语音业务量相比，数据业务量将呈指数级增长，这将为运营商带来非常好的机遇。”
在过去三年，电信行业的收入增长波动幅度不像GDP那样大, 成熟运营商的业绩表现都超过各自所在市场的总体水平。在全球范围内，运营现金流（OCF）利润率未来两年预计将出现增长，在北美，投资者对早期4G投资和智能手机的高渗透率保持乐观，亚洲地区较高的估值倍数也体现出各方对持续增长的信心。但是，面对竞争激烈的市场，依然存在着巨大的挑战。
其中，报告列举的十大经营风险中“未能实现从时长到流量的业务模式转换”被列在首位。“以往的策略一直注重保留客户忠诚度而不是通过市场需求来获益，专注于防止和降低客户流失率的行为可能导致在客户看来时长和带宽的价值出现同质化。”另外，业务模式需要适用更广泛的生态系统，相比个人客户市场，企业客户业务领域的收入增长潜能仍较高。同时，企业客户的业务模式还需要考虑新的业务提供方式（如云计算）。运营商需要掌握多种收费模式，如，统一费率、按事件收费、广告支持等。
同时，报告还提到了隐私，安全方面的风险。在隐私和安全等方面，运营商被视为是多项服务的安全保证方。由于手机正在逐渐发展成为个人数据中心，最终用户会面临越来越多的威胁，短消息、云计算、web2.0、移动应用等威胁纷至沓来，隐私权与安全性事项猛增。报告称，电信运营商得到的信任高于其他服务提供商，如社交网站。但是，客户也会认为电信运营商应当对来自第三方和供应商的威胁负责，甚至应当对移动恶意软件和欺诈应用程序的安全性负责，运营商还应与供应商和合作伙伴共同应对新业务领域出现的隐私权与安全性等事项，如云计算安全性、移动应用等。
