2012年6月21日，中国第一视频网站优酷（NYSE:YOKU）视频管理系统升级上线，业内首次推出用户自定义视频封面功能。用户可自行选择视频精彩时间点截图作为封面，优质的视频封面将有助于用户在分享视频时吸引更多的关注。同时，优酷针对视频上传用户开辟了申诉反馈的渠道，以帮助用户解决视频发布过程中遇到的问题。
编辑视频页面截图
现在，通过编辑视频页面，用户可方便地对已发布的视频封面进行设置。播放视频或直接拖动进度条找到希望截取的时间点，点击播放器下方的“截图”按钮，即可将该点截图设置为封面。值得一提的是，针对高清及超清视频所自定义的封面截图比系统缺省截图拥有更高的清晰度。
像杂志封面一样，清晰的生动的视频截图可以为视频带来更多的关注。此前，各家视频网站均使用系统随机截图供用户作为视频封面的选择，随机的特性使截图难以命中视频精彩时间点，这个短板一直在困扰广大视频上传用户。随着优酷用户视频自定义封面功能的推出，更清晰且生动的视频封面将成为上传用户的有力助手，帮助用户在微博、QQ空间等社区分享视频时获得更多的关注。
视频申诉入口截图
针对用户发布失败的视频，现已专设申诉功能。用户可通过点击发布失败视频所对应的“申诉”按钮填写反馈或意见建议，优酷将有专人对申诉反馈进行处理回复。申诉功能是网站客服功能的细分，直接与优酷相关团队联接的申诉渠道将有效地减少用户反馈的流程环节，帮助用户更及时地解决问题。
立足6年行业技术经验积累，优酷一直是行业技术趋势的开拓者和引领者，本次升级，是视频用户体验的再度提升。优酷CTO姚键表示，“随着拍客观念的普及，越来越多的视频用户从单纯的观看者转变成制造者。优酷始终坚持用户体验至上，我们希望通过技术的不断升级，为用户创造全方位的完美视频体验。”
