戴尔零库存的供应链管理模式是对“通用件”供应链的管理，小米零库存的管理是对“定制件”的管理。长期看，零部件将由“定制件”向“通用件”发展，以适应“规模生产、社会化大生产分工的需求”。
目前由于小米手机的市场供不应求，处于“饥渴”状态，供需尚不需要完全对接。在供需相对平衡的情况下，如能打通供、需两端，就能实现真正的“按需定制”。
黎万强表示：未来的理想流程是，小米下单，采购零部件，生产，物流系统分发至仓储中心，如风达配送到用户手中。这需要一个前提条件，即从用户下单到送达用户时间大幅缩短。戴尔的时间不超过一个月，智能手机厂商的整个时间必须更短。
黎万强预计： “定制件”转为“通用件”之后，15天至20天可以完成整个流程。
在家电、PC、功能手机时代，很多厂商因库存而倒闭，“零库存”模式解决了这个问题。同时，由于对供应链的优化，缩短了产品到达用户的时间，使传统手机这一“重资产模式”转变为“轻资产生产模式”。
用户自定义手机
小米手机正是通过一个开放系统，成为一款真正的“用户自己定义的手机”，这是另一层面的“按需定制”
小米创始人雷军在不同场合称自己“向乔布斯”致敬，在心里，他还向另一个公司致敬，即亚马逊，向亚马逊致敬实现“零费用”营销。
黎万强认为，亚马逊的胜利源于一套用户感知系统。通过亚马逊网络，用户评价、用户购买状况，确定某款产品受欢迎程度，最终定义产品、确定供货量。基于这套“用户感知系统”，亚马逊打败传统商超，成为互联网时代最大的传奇。
小米电商系统如同亚马逊，本质是对用户需求的把握，这套系统包括MIUI论坛，基于“xiaomi.com”的预购系统，微博、论坛等新媒体平台。通过MIUI论坛，发烧友可以随时跟踪小米手机的开发过程，提出对产品的修改意见。确认正确的意见会被小米开发团队采纳。
同时，通过MIUI论坛、微博、论坛等进行营销，对发烧友极别用户单点突破，成功实现口碑营销，避免了电视广告、路牌广告等“烧钱”式营销。
“xiaomi.com”电商平台通过限购、预定等环节准确地预测了市场容量，还避免了传统手机商面临的渠道商压款问题及退货风险。
黎万强表示：未来，“xiaomi.com”电商平台会积累成一个大数据平台。在这个数据库里，有用户邮箱、支付宝账号、家庭地址等核心信息。这些信息将成为小米手机了解用户需求、定义产品的重要平台。
截至目前，小米手机出货量已经超过180万台，“xiaomi.com”注册用户数量超过280万。
黎万强说，互联网的本质是开放，小米手机正是通过一个开放系统，成为一款真正的“用户自己定义的手机”，这是另一层面的“按需定制”。
售后服务体系也将成为小米手机把握用户需求的平台。在最近三个月，小米公司启用了新的仓储物流中心，扩充客服团队至400人，分布在全国的“小米之家”已达到27家，在237个城市设立完成325个特约售后网点。
通过这套售后感应系统，来自消费者的信息会被小米售后服务系统实时录入，成为小米手机改进产品与服务的参考。
类PC生产
智能手机时代，一款手机销量低于100万台，则是一个失败的产品
黄建勋认为，智能手机的生产正在发生改变，就是类PC化生产。功能手机时代，一家大的品牌厂商，比如诺基亚，每年推出新款手机上百款，一款手机销量达十万台已经算不错的产品，超过百万台算行业奇迹，LG巧克力、摩托罗拉刀锋销量达数百万，则成为功能手机时代的传说。
