近期，恶意软件的不知情定制问题受到社会广泛关注，“号码任意显”、“食人鱼”这些恶意诈骗软件不仅随便篡改来电显示的手机号码，还会使用户的手机产生不知情的恶意扣费，危害极大。如何有效防范和治理这些恶意软件，成为手机用户们最关心的问题。
为此，记者走访了中国移动通信集团公司。“治理难度很大，但我们治理的决心更大。”中国移动数据部负责人介绍，“我们正在不断加大对违规合作商的处罚力度，手机游戏方面仅2011年12月至3月就对196家合作伙伴进行信用积分扣减处理，处罚42家违约合作伙伴，一些违约业务全网下线并全网暂停新增合作，还有一些违约业务分省下线。”
严查严惩零容忍，是中国移动对待违规行为的态度。中国移动信息安全管理与运行中心专家介绍，“2月份，某省公司反映受理了174件涉及‘恶魔的法则——圣战W’业务不知情订购的投诉。29天，光一个游戏的投诉就有174件。”该专家介绍，恶意软件早在两年多前就已经受到高度关注，从2010年开始，广东等8省陆续出现大量通过恶意软件诱骗用户订购问题，之后，广东和北京、浙江等省又出现“骷髅”病毒、“僵尸”恶意软件等，可控制感染用户手机任意发送短/彩信。
目前，中国移动正在工信部的领导下，进一步持续加大治理力度。对于未来如何进一步进行防范和治理，中国移动技术专家表示，手机恶意软件监测封堵属于事后处置，要想真正控制其快速蔓延，必须从源头抓起，需要建立起各界齐抓共管的长效机制。中国移动呼吁，防范恶意软件需要全社会共同的努力，相关部门应对恶意软件制造厂商进行严厉惩处，对违法行为零容忍。用户如果发现问题及时向运营商、手机厂商以及执法部门积极举报。
