不过，360继续提出腾讯用户一旦在QQ上建立起个人通讯网络后，很难转向别的产品，认为腾讯获得了对用户的控制力，产品可替代性低。对此，腾讯以“3Q大战时就有一批用户从QQ转向MSN”为例，表示腾讯既不可能控制IM市场中的竞争者数量，也不可能强迫用户使用自己的产品，用户可以自由选择使用的IM产品。
争论点3
腾讯滥用市场支配地位？
360指控腾讯滥用市场支配地位，存在搭售捆绑、限制交易、不断模仿等多种行为。
搭售捆绑方面，360称腾讯QQ软件管家与即时通讯软件相捆绑，并且以升级QQ软件管家的名义安装QQ医生。360认为，腾讯的捆绑搭售没有任何正当理由，违背了消费者意愿，且腾讯通过捆绑方式，短时间内大量普及相关产品，导致了360产品的市场占有率显著下降，严重削减了原告的竞争能力。
腾讯在这一问题上秉持捆绑搭售乃行业内规则，并表示“捆绑销售”的行为在360自己的软件中比比皆是。腾讯举例，用户下载安装“360安全卫士”时一定会被推荐安装“360杀毒”，而在使用这两款软件过程中，用户还经常不知不觉会被安装360浏览器，甚至难以卸载。同时，腾讯表示，自己只是对软件进行了整合，并无强制行为，消费者可自由选择是否打包安装或卸载，而且从国际案例来看，软件整合下载和安装也十分常见，且是便民之举。
此外，360称腾讯不断模仿时下热门互联网应用，已涵盖了互联网内多方产品，甚至拥有与人民币等价的自有货币“Q币”。360认为，未来腾讯将利用自身的市场支配地位，控制中国80%以上网民的生活。同时，360强调了腾讯的“二选一”行为是典型的滥用市场支配地位限定交易行为，导致了360公司大量的用户流失，使360公司遭受了巨大的经济损失。
腾讯回应，“二选一”发生在扣扣保镖之后，并不是主动行为，属无奈之举。
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这是一场持久战
在法律界，相关市场的界定鲜有准绳来衡量。虽然《反垄断法》第十二条规定，相关市场是指经营者在一定时期内就特定商品进行竞争的商品范围和地域范围。但法律专家赵占领却向《IT时报》记者表示，在反垄断方面，相关市场的界定基本没有客观的标准，只能靠判断和分析。同时，上海泛洋律师事务所律师刘春泉也认为目前法律难以明确划分IM领域，且将来也不会有非常具体的规定。
除了相关市场的界定，360诉腾讯滥用市场支配地位一案中，认定腾讯构成市场支配地位，且腾讯的“二选一”及捆绑搭售构成滥用市场支配地位方面也并不容易举证。刘春泉表示，市场份额的高低可以判断腾讯是否具有市场支配地位，但滥用市场支配地位才违反法律，否则，单纯具有市场支配地位并不违法。
对于360认为的腾讯的“二选一”是滥用市场支配地位的行为，但刘春泉却不认为腾讯存在这样的行为，“我个人认为还构不成滥用，腾讯该举动出现在360隐私保护器及扣扣保镖之后，在连续的不正当竞争，主管部门又没有采取任何措施时，腾讯的行为属于一种紧急避险行为。”
